프로세스 혁신에 성공한 기업의 사례

소개글

과목명: 서비스경영
주제: 프로세스 혁신에 성공한 기업의 사례

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 기업의 프로세스 혁신 사례
2. 사례의 시사점

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
기업 경영에 있어 혁신은 가장 중요한 덕목 중 하나로 손꼽히고 있다. 최근에는 기술의 발전이 빠르고, 고도화되어 혁신의 수준과 속도 또한 빠른 속도로 진행되고 있다. 그리하여 인류의 혁신은 이젠 풍족함을 넘어서서 삶의 질을 높이고, 편의를 추구하는 방향으로 나아가고 있다. 기업의 입장에서 소비자들의 입맛을 사로잡고, 글로벌 시대에 살아남기 위해서는 단순히 재화를 공급하는 것에 그쳐서는 안 되고, 차별화된 서비스를 제공할 필요가 생긴 것이다.
특히나 최근에는 4차 산업혁명이 도래하여 많은 기업에서 프로세스의 ‘디지털화’를 시도하고 있다. 예전에는 디지털화가 효율성을 높이고자 하는 차원에서만 선택적으로 이루어졌다면, 이제는 모든 기업이 필수적으로 갖출 필요가 생기게 되었다. 그간 외국 기업에서 이 같은 노력이 선제적으로 이루어졌다면 이제는 국내 기업에서도 우수한 혁신 사례가 나오고 있는 시점이다. 실제로 최근 한국IDC는 ‘IDC 디지털 트랜스포메이션 어워드’를 통해 국내의 6개 우수 기업을 선정하여 우수한 혁신 사례로서 제시하였다.
이처럼 이제는 국내에서도 우수한 혁신 사례가 나오는 만큼. 이러한 사례를 참고하고 분석하여 앞으로 기업의 혁신 문화 발전의 방향성을 고찰해볼 필요성이 있다. 본 과제에서는 IDC에서 선정한 기업 중에서 ‘신한금융투자’의 프로세스 혁신 사례를 다루고자 한다. 본론에서는 해당 기업의 사례의 세부 사항을 다룰 것이다. 구체적으로 우선 기업이 도입한 프로젝트의 내용에 대해서 간단하게 소개할 것이다. 그 다음에는 해당 사례가 어떠한 점에서 혁신을 이루었는지를 언급하고자 한다. 그리고 해당 사례가 기업의 혁신에 있어 어떠한 시사점을 갖는지를 도출할 것이다. 결론에서는 본론의 논의를 요약 및 정리하여 본 과제를 끝맺고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 기업의 프로세스 혁신 사례
미국의 IT 테크놀로지 부문의 시장을 분석하고 컨설팅하는 전문 기관인 IDC에서는 매년 아시아, 태평양 지역의 기업과 기관을 대상으로 기업의 프로젝트를 평가하여 ‘IDC Digital Transformation Award’시상식을 개최한다.

참고 자료

심재석 기자(BylineNetwork), "IDC가 선정한 한국의 디지털 변혁 성공사례들", 2018-09-19, https://byline.network/2018/09/19-35/
정성훈 기자(뉴데일리), “신한금융투자 "컨설팅 기관 IDC서 디지털금융 혁신 개척자로 인정받아"”, 2018-10-04,
http://biz.newdaily.co.kr/site/data/html/2018/10/04/2018100400036.html