[의사소통] 의사소통의 기능, 일반 원칙, 과정

목차

I. 의사소통의 기능
II. 의사소통의 일반 원칙
III. 의사소통의 과정

본문내용

I. 의사소통의 기능

조직에서의 의사소통은 다음과 같은 기능을 갖는다. 첫째, 정책결정 ․ 의사결정의 합리화 기능이다. 정책결정 ․ 의사결정의 합리성은 정확 ․ 신속하고 우수한 질을 가진 의사소통체제에 의하여 확보된다. 결함이 없는 결정이라 할지라도 결정이 불충분하게 전달되는 경우 소기의 성과를 얻기 어렵다.
둘째, 사기앙양과 참여촉진 기능이다. 의사소통은 조직구성원의 심리적 욕구를 충족시키는 중요한 수단이다. 활발한 의사소통을 통하여 정책, 업무 절차, 인사 등에 관한 정보를 제공하고 인정감, 소속감, 참여의식을 느낄 수 있게 함으로써 사기를 올리게 되며 행정능률이 향상될 수 있다.
셋째, 조정의 효율화 기능이다. 조직 내에 활발한 의사소통이 이루어짐으로써 사업계획이나 조직목표에 대하여 구성원이 충분한 이해와 헌신적 태도를 갖게 될수록 조정이 효율화된다.
넷째, 리더십의 발휘수단 기능이다. 의사소통을 활성화시키고 효과적으로 잘 활용할 수 있느냐의 여부는 행정리더십의 성패를 좌우하게 된다.

참고 자료

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