의사소통,의사결정,의사소통과 의사결정,의사소통론

소개글

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목차

Ⅰ. 의사소통
1.의사소통의 개념
2.의사소통의 기능
3. 의사소통의 구성요소
4. 의사소통 과정
5. 의사소통의 유형
언어적 의사소통 - 비언어적 의사소통
일방적 의사소통 - 쌍방적 의사소통
수직적 의사소통 - 수평적 의사소통
6. 의사소통 형태 (부적절한) :역기능적 유형
7. 효율적인 의사소통의 기법
8. 의사소통 장애요인
9. MBTI 성격유형과 의사소통
10. MBTI 성격유형에 따른 의사소통 전략

Ⅱ. 의사결정
1. 의사결정 개념
2. 의사결정 특성
3. 의사결정 유형
1)직급에 따른 의사결정 유형
2)문제의 구조화 정도에 따른 의사결정 유형
3)의사결정의 주체에 따른 유형
4. 의사결정의 일반적인 과정
5. 간호환경에서의 의사결정 과정
6. 효과적인 집단 의사결정 기법
7. 의사결정자로서의 자질

본문내용

의사소통

의사소통: 라틴어 ‘communis’ 공유하다 에서 유래
개인 상호간, 집단 상호간 또는 개인과 집단 상호간에 생각, 감정, 의견, 신념,
정보를 공유하고 교환하여 상호작용하는 과정

2.의사소통의 기능
1.요구충족 수단-필요한 것 표현
2.교육-지식과 정보교환
3.문화와 가치공유-힘 모으기, 즐거움 제공
4.자녀훈육-문제발생 예방
5.중요사항 결정

3. 의사소통의 구성요소
전달자 (발신자),전달 내용 (메시지),수신자,피드백:전달받는 사람의 반응
전달매체: 직접대면, 전화, 집단토의,펙시 밀리, 메모,규정집, 이메일, 비디오,
각종 보고자료, 화상회의…

4. 의사소통 과정
의사소통 과정의 3요소: 송신자, 수신자,전달매체

5. 의사소통의 유형(언어-비언어,일방적-쌍방적,수직적-수평적)
1) 언어적 의사소통
말
전달 속도가 빠르다
즉각성, 효율성
사려 깊은 반응시간 부족
의사전달 방해(소음,부정확한 어휘사용)

글
언어표현의 정확성과 내용의 기록이 요구되는 중요한 메시지 전달 시 유리
편지, 보고서, 게시판 알림, 협조 공문, 안내서, 초청장, 전자우편

< 중 략 >

의사결정

1. 의사결정 개념

-정의 : 문제를 인식하고 해결하는 과정.
*여러 대안 중 객관적 기준에 근거하여 최선의 대안을 선택하는 것
*문제의 인식, 행동대안의 탐색과 평가, 대안선택,실행, 성과평가 의 순환적 과정

2. 의사결정 특성

-선택적 행위이다
-관리의 일반적 과정이다
-동적이며 행동지향적인 과정이다
-지속적인 과정이다
-정신적 과정이다

3. 의사결정 유형

가치 결정 : 의사결정이 가치 전체에 의한 것
- 당위성 차원에서 이루어지는 윤리적이고 선에 관한 결정
- 목표선택과 관계된 결정
사실 결정 : 의사결정이 사실 전체에 의한 것
- 현실차원에서 이루어지는 경험적 관찰과 검증이 가능한 결정
- 수단선택과 관계된 결정

참고 자료

없음