인지부조화 사례와 조절변수

목차

I. 인지부조화의 정의

II. 인지부조화 사례
1. 관광객들이 여행상품을 구매하는 경우

III. 사례에 대한 조절변수
1. 여행상품
2. 구매상황

IV. 출처 및 참고문헌

본문내용

I. 인지부조화의 정의
인지부조화란, 우리의 신념 간에 또는 신념과 실제로 보는 것 간에 불일치나 비일관성이 있을 때 생기는 것이다, 심리학에서는 인지 부조화란 두 가지 이상의 반대되는 믿음, 생각, 가치를 동시에 지닐 때 또는 기존에 가지고 있던 것과 반대되는 새로운 정보를 접했을 때 개인이 받는 정신적 스트레스나 불편한 경험 등을 말한다. 레온 페스팅거의 인지 부조화 이론은 사람들의 내적 일관성에 초점을 맞췄다. 불일치를 겪고 있는 개인은 심리적으로 불편해질 것이며, 이런 불일치를 줄이고자 하거나, 불일치를 증가시키는 행동을 피할 것이다. 개인이 이러한 인지 부조화를 겪을 때 공격적, 합리화, 퇴행, 고착, 체념과 같은 증상을 보인다고 알려져 있다.

II. 인지부조화 사례
1. 관광객들이 여행상품을 구매하는 경우
관광객의 인지부조화는 관광객이 가지고 있는 여행상품에 대한 인식과 실제로 관광 체험과정에서 관광환경이 주는 인식 사이에 불일치 혹은 부조화가 발생되는 상태를 의미한다.

참고 자료

https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=273781&cid=41990&categoryId=41990, 2004.12, 신상준, 『관광객의 여행상품 인지부조화와 반응에 관한 연구』, pp.14, 25, 33~36