스포츠 지족 - 감정과 기분

목차

1. 학습 목표
2. 감정과 기분의 차이
3. 감정의 합리성 및 기능
4. 감정과 기분의 원천
5. 감정노동이 종업원에게 미치는 영향
6. 정서적 사건 반응이론
7. 감성지능의 실체에 대한 찬반 의견
8. 감정조절 전략 및 효과
9. 감정과 기분의 구체적 적용

본문내용

학습 목표
이 장을 통해 숙지해야 할 사항
•감정과 기분의 차이를 설명한다.
•감정의 합리성에 대하여 논하고 감정이 보여 주는 기능을 설명한다.
•감정과 기분을 유발하는 원천을 파악한다.
•감정 노동이 종업원에게 미치는 영향을 알아본다.
•정서적 사건 반응 이론 및 그 활용 실태를 설명한다.
•감성 지능의 실체 여부에 대한 찬반 의견을 비교한다.
•감정 조절을 위한 전략을 제시하고 그 기대효과를 살펴본다.
•감정과 기분에 대한 개념이 특정 OB 이슈에 적용되는 예를 들어 본다.

감정과 기분의 차이
•오랜 동안 OB에서 감정에 대한 연구가 없었다.
•합리성에 대한 미신
·감정을 비합리적인 것으로 인식
·감정에서 자유로운 작업환경을 조성하려는 경영자들의 노력
•감정의 속성에 대한 관점
·감정은 파괴적 속성을 지녔다고 보는 믿음
·감정은 생산적 활동을 방해한다고 보는 관점
·감정의 부정적 측면에만 초점을 둔 관찰
•직무상 행동과 감정은 분리될 수 없다는 사실을 알게 됨

참고 자료

없음