대화의 예절 발표자료

소개글

국제매너론 관련 내용 중 대화의 예절에 대한 발표자료

목차

1. 바른 대화 예절
2. 대화 시 주의사항
3. 좋은 대화 상대가 되는 법
4. 칭찬 화법
5. 알맞은 호칭법
6. TIP
7. Q&A
8. 출처

본문내용

.말을 하는 예절
-대화 장소, 상대의 성격, 수준을 참고해서 화제를 고른다
-질문하면 자상하게 설명, 의견을 말하면 성의 있게 듣는다
-표정과 눈으로도 말한다

-남의 이야기 도중에 끼어들지 않는다
-간결하게 요점만 말하고 중언부언하지 않는다
-양해를 얻어서 시작하고 끝맺음은 분명하게 한다.

.말을 듣는 예절
-은근하면서도 확실한 반응을 보인다
-의문이 있으면 말이 끝난 뒤에 묻는다
-표정, 눈빛, 몸으로도 듣는다

-질문,의견 말할 때는 말한 사람의 양해를 구한다
-몸을 흔들거나 손, 발로 장난을 치지 않는다
-의문 나는 점은 메모한다

.대화 시 주의 사항
-시선은 상대방의 얼굴
-좋지 않은 버릇 주의 팔짱 X, 다리 포개 앉기X
-거리는 60~70cm가 이상적

• 심한 사투리, 속어, 비어, 유행어 사용자제
• 높은 톤: 경박 / 저조한 억양: 무거운 분위기
• 상대방의 입장 고려, 적합한 언어 구사

참고 자료

펼치는 매너 보이는 매너 (차석빈,허윤정 공저)
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