품질경영론 iso 9001

목차

1. ISO 9001 인증이란.
1) ISO 9001 인증제도 개요
2) ISO 9001 도입 필요성
3) 지도 수행 방법
4) 품질 경영의 8원칙
5) 프로세스 접근 방식의 품질경영시스템

2. ISO 9001의 실천사례.
1) 「휘닉스 DSC」- 리조트 업계 ISO 9000 인증 사례
2) 엔비클리닉 안산점 ‘ISO 9001’ 인증
3) 군자차량사업소 ISO9001인증 획득

본문내용

1. ISO 9001 인증이란.
［ISO 9001 인증제도 개요］
ISO 9001은 ISO(국제 표준화 기구)에서 제정한 품질경영시스템에 대한 국제규격을 말합니다.
이 규격의 목적은 글로벌 비즈니스 환경에서의 품질경영시스템 요구사항을 표준화하여, 국제적인 통상의 편리함을 도모하자는 데 그 목적이 있습니다.
이 규격은 1987년 제정되어, 현재 ISO 9001:2000년 규격이 시행되고 있으며, 세계적으로 수많은 기업이 인증을 취득, 유지하고 있습니다.
이 규격의 적용 분야는 제조, 건설, 서비스뿐만 아니라, 학교 및 지방 자치 단체와 같이 공공 서비스 분야에 이르기까지 모든 산업 분야에 걸쳐 모든 규모의 조직에 적용될 수 있기 때문에 그 중요성이 강조되고 있습니다.
인증 취득 방법은 조직의 품질경영시스템 구축 후 제 3자(인증기관)로부터 객관적인 심사를 거쳐 인증을 취득할 수 있습니다.

[ISO 9001 도입 필요성]
품질 보증 시스템(QAS)의 세계화 추세에 부응
- 전세계 140여 개국이 ISO 인증제도 도입
- 고객의 요구가 그대로 품질로 구현되는 기업 역량의 함양
- PL(Product Liability)의 대응

국제 환경 변화에 능동적, 효율적 대비수단으로 활용
- OECD가입으로 더욱 가속화되는 무한경쟁에 적극대응하기 위한 필수사항
- EU는 강제인증제품(CE Mark 표시항목)에 대하여 ISO 9001인증획득 요구

전략적인 육성지원 대상기업, 유망중소기업 또는 해외수출기업을 대상으로 ISO 9001 인증 획득 요구
- 기술축적, 품질향상, 품질고급화, 원가절감으로 경쟁력 제고
- 판매, 생산 및 기술개발을 중심으로 한 효율적 관리 제고
- 고객만족경영(CS), 품질경영(ISO 9001), 환경경영(ISO 14001) 활성화
- 기업의 이미지 제고 및 리더쉽 향상

참고 자료

없음