협상의 윈윈전략
- 최초 등록일
- 2019.02.08
- 최종 저작일
- 2019.02
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목차
I. 창조적 문제해결을 위한 지침
II. 윈-윈 협상
1) 솔로몬의 지혜
2) 신뢰형성
3) 지지획득
4) 양보적 해결책
참고문헌
본문내용
I. 창조적 문제해결을 위한 지침
집단 간에 이미 갈등이 심각해졌을 때 경영자는 이러한 갈등을 창조적 문제해결방식을 강구하지 않으면 안 된다. 협상 과정에 있어서 창조적으로 문제를 해결하기 위해 필요한 창조적 문제해결지침으로서는 다음과 같은 것이 있다.
․ 의견차이가 있음을 인정하라
․ 평가보다 이해를 통해 당사자들의 주장을 경청하라
․ 갈등의 본질을 명료화하라
․ 관련 당사자들의 감정을 인정해 주고 수용하라 .
․ 누가 결정할 것인지를 나타내라
․ 의견 차이를 해결하기 위해 절차와 행동원칙을 제안하라
․ 논쟁 당사자들 간의 관계를 유지하는데 주력하라
․ 논쟁 당사자들 간의 의사소통을 위한수단을 만들라
II. 윈-윈 협상
1. 솔로몬의 지혜
형제가 방 한 개를 가지고 갈라먹으면서 서로 싸웠다. 그때 부모님이 들어오셔서 솔로몬의 지혜를 이용하였다. "누가 빵을 두 조각으로 나누는지는 상관하지 않겠다.
참고 자료
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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
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