자기표현과 대인갈등해결(긍정적-부정적 감정표현, 부탁과 거절, 문제중심적 갈등해결, 윈윈전략)

목차

A. 자기표현
I. 긍정적 감정 표현
II. 부정적 감정 표현
III. 부탁과 거절

B. 대인갈등의 해결
I. 문제중심적 갈등해결
II. 윈-윈(win-win) 전략

참고문헌

본문내용

A. 자기표현

대인관계에서 상대방을 잘 이해하는 일도 중요하지만 자신의 마음을 상대에게 잘 표현하여 알리는 일도 중요하다. 자신의 생각, 감정, 욕구를 잘 드러내어 타인에게 전달하는 일은 대인관계의 필수적인 요소이다.

I. 긍정적 감정 표현

긍정적 감정을 표현하는 일은 기술과 노력을 요하는 매우 중요한 대인관계 기술이다. 긍정적 감정을 효과적으로 전달하기 위해서는 우선, 상대방에 대해 긍정적인 감정을 느끼는 일이 선행되어야 한다. 감정표현은 진실된 것이어야 하므로 거짓으로 긍정적 감정을 표현할 때 흔히 상대방에게 포착되어 오히려 신뢰로운 관계를 방해하는 요인이 될 수 있다. 따라서 상대방에 대해 자신이 느낀 진정한 감정을 자각하고 이를 효과적으로 전달하는 일이 중요하다. 인간은 누구나 단점과 약점을 지니고 있어 상대방의 긍정적 측면을 보려고 노력하지 않으면 발견하기 어려우므로 많은 노력이 필요하다. 둘째로는 긍정적 감정을 자각하는 일이 중요하다. 자각은 자신이 느낀 감정을 포착하고 구체화하는 일이다. 상대에게 느낀 감정을 구체적으로 자각해야만 그에 대한 표현과 전달이 가능하게 된다. 셋째로는 긍정적 감정을 상대방에게 표현하는 것은 자연스럽고 성숙한 행동이라는 생각을 갖는 것이 중요하다. 나를 긍정적으로 평가하고 호감을 느끼는 사람이 있다는 것은 우리에게 기분 좋은 일이며 커다란 힘이 되는 것처럼 긍정적 감정을 교환하는 과정을 통해 대인관계는 발전하게 된다.

참고 자료

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