사우스 웨스트 항공 경영전략

소개글

사우스 웨스트 항공 경영전략

목차

1. Introduction ; 소 개
1) SOUTHWEST 소개 및 개요
2) 기업 외부 환경분석
3) 기업선정이유

2. Research ; 전 략
1) 제품 차별화
2) 저 원가 전략
3) 조직문화
4) 전략적 제휴
5) VRIO모형
6) 성과

3. Conclusion ; 결 론
1) 결론 및 시사점

본문내용

1. PEST분석
Political
• 미국-EU간 항공자유화 협정 체결 이후 산업간 무한경쟁 체재
• Cross-subsidization 관행 폐지→소규모 도시 운항 가능
• 미국 정부의 무한경쟁 유도
→항공사 독과점 체재

Economical
•유럽과 미국의 경제위기
•전세계 항공시장 700조원
•소득수준 향상에 따른 여행수요 증가
•저가항공시장 급증
→ 저가항공사 시장점유율 25%

<중 략>

1. 단거리 노선 무수 왕복
# 수익창출 성공의 요인
1. 출장이 잦은 비즈니스 고객을 타겟으로 한 틈새시장 겨냥
– 경쟁자는 다른 항공사가 아닌 육상 교통
2. 허브공항을 거치지 않는 Non-stop 단거리 노선 확충
3. 운영비용을 최소화
: 항공기 이륙 준비시간 최소화 하여 시간대비 수익 극대화

2. FUN 경영
- 재미있고 특이한 안내방송으로 고객에게 즐거움 선사
- 특별한 날에는 승무원이 특이한 코스튬으로 서비스 제공
- 승무원이 머리 위 물품 보관함에 숨어 있다가 갑자기 등장하는 깜짝 이벤트 등을 제공

참고 자료

없음