경영전략분석 - 아마존닷컴 - 성공전략 - 물류혁신 - 주문혁신

목차

1. 물류센터에서 주문이행센터로 변화
2. 주문이행센터 시스템하에서 아마존의 SCM
3. 첨단기술을 활용한 물류시스템 구축

본문내용

아마존의 주문이행 프로세스
아마존은 초기엔 물류 시스템을 아웃소싱함.
잦은 시스템 다운으로 인한 물류 프로세스의 중단, 고객의 주문을 효율적으로 처리하지 못하는 IT 시스템에 실망함. 아마존은 기존 고객 주문과 물류를 이원화하던 업계의 관행에서 벗어나 직접 물류 시스템을 다시 개발해 물류센터를 주문과 재고관리와 유통을 직접 관리하는 주문이행센터(Fulfilment Center,FC)로 재정의하였음.

1. 물류창고를 빠르게 증대시키는 것
아마존은 자체의 재고를 유지하며 물류창고를 증대시켜서 고객 만족도를 높이기로 함.
물류창고의 수에 비례해서 고객 대응 시간이 줄어드므로 만족도가 늘어날 것이라 판단한 것임.

참고 자료

https://happist.com/540694
위키백과 ‘아마존’ 항목
https://brunch.co.kr/@choihs0228/22
https://www.youtube.com/watch?v=gQpMDdJmbNs