메리어트

목차

1. 메리어트 호텔 소개
2. JW 메리어트 동대문 스퀘어 소개
3. 호텔 우수서비스사례
4. 개선방향

본문내용

1.메리어트 호텔 소개
메리어트 인터내셔널(Marriot International)
미국 워싱턴 D.C에 본사를 두고, 미국을 비롯한 전 세계 72개국에 걸쳐, 3,800 여개의 숙박시설(2013년 기준)을 운영하며 전 세계 약 325,000 명의 직원과 함께 다양한 사업을 펼치고 있는 세계 일류 호텔 체인기업

<중 략>

4. 호텔 방문 후기 및 개선방향
강점
아직 2년밖에 되지 않은 동대문 메리어트 호텔
다양한 SNS 마케팅과 프로모션 노력
주중/주말 외국인 내국인 비율 조정의 노력

약점
비수기 프로그램의 다양화 필요성
동대문 관광지 연계 프로그램 강화
TV 출연 홍보의 증대 노력 – 그녀는 예뻤다.

호텔의 후발주자인 동대문 메리어트의 경쟁우위를 점하기 위해 동대문 지리적 위치의 강점을 살려 다양한 프로그램 개발 및 SNS 홍보활동에 집중해야 할 필요가 있다.

참고 자료

없음