[교육행정] 의사소통 이론과 교육행정 (의사소통의 개념과 원리, 의사소통의 유형, 의사소통의 모형, 의사소통의 개선과 학교행정)

소개글

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목차

1. 의사소통의 개념과 원리
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 원리

2. 의사소통의 유형
1) 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
2) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통

3. 의사소통의 모형
1) 기본모형
2) 확대모형

4. 의사소통의 개선과 학교행정
1) 의사소통의 개선을 위한 지침
2) 조해리 창과 대인간 의사소통
3) 학교에서의 의사소통 개선

본문내용

1. 의사소통의 개념과 원리

1) 의사소통의 개념
의사소통은 일상적으로 둘 이상의 사람들이 상호간에 이해를 도모하기 위해 메시지, 생각, 감정 등을 공유하는 과정을 가리킨다.
네즈비치(S. J. Knezevich)의 의사소통 : 인간의 능력이나 매체를 사용하여 태도와 정보를 교환하는 과정, 생각을 교환하는 과정, 사상과 의견을 주고받는 과정, 사실․생각․느낌 등을 주고받는 과정, 더 단순하게 의사소통이란 전달자가 수신자에게 어떤 이미지를 전달하려고 노력하는 과정임
① 메시지(message) : 이것은 의사소통 하는 사람이 전달하고자 하는 언어적 또는 비언어적 상징(symbols)을 가리킨다.
② 경로(channel) 또는 매체(media) : 메시지를 담고 있는 그릇 또는 그것을 실어 나르는 도구이다.
③ 발신자(sender) 또는 수신자(receiver) : 발신자는 메시지를 만들어낸 사람 또는 원천을 가리킨다. 수신자는 메시지의 목적지 또는 그것을 받는 사람을 가리킨다.
④ 기호화(encoding)와 해독(decoding) : 메시지를 생산, 변형, 수신하는 경우 작동되는 인지적 구조 및 과정 등과 관련 있다. 기호화는 송신자가 의도된 메시지를 상징적 형태로 전환하려는 것을 가리키고, 해독은 수신자에 의해 기호화된 메시지가 해석되는 과정을 가리킨다.
⑤ 환류(feedback) : 수신자가 수신된 메시지에 대해 송신자에게 반응을 보이는 과정이다.
⑥ 의사소통 효과(communication effects) : 메시지 교환 과정을 통해 얻게 되는 결과로서 새로운 지식의 창출, 다른 태도와 문화의 형성, 만족감의 증대등을 그 예로 들 수 있다.

2) 의사소통의 원리
세일즈(L. R. Sayles)와 스트라우스(G. Strauss) 의사소통의 일반적 원리
첫째, 의소소통의 목표를 분명히 하라. : 개인간의 의사소통이든 조직 안에서 이루어지는 의사소통이든 어떤 메시지를 전하려고 하는 사람은 반드시 목적이 있을 것이다.
둘째, 메시지를 받을 대상을 확인하라 : 의사소통의 목적이 분명히 정해졌으면, 전하고자 하는 메시지를 누구에게 전달해야 하는지 확인해야 한다.

참고 자료

없음