[호텔] 메리어트 기업의 분석

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목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.메리어트 인터내셔널의 규모와 성격
2.메리어트 인터내셔널의 역사
3.메리어트 인터내셔널의 주요 경영 전략
4.메리어트 인터내셔널의 경쟁력
5.메리어트 호텔 홈페이지 살펴보기

Ⅲ.결론

본문내용

Ⅰ.서론

호텔 경영학 개론 수업에서 ‘세계의 우명 체인 호텔 중에서 한 기업을 선정하여 인터넷을 통하여 해당기업에 대해 조사하라’는 과제가 주어졌다.
본 리포트에서는 Marriott International 의 기업 규모와 성격, 역사 경영전략들을 살펴보고 다국적 체인 호텔의 고객 서비스에 대해 조사해보고자 한다.
구체적으로는 메리어트 체인 호텔들의 홈페이지를 통해 각 체인 호텔들의 규모와 서비스들도 살펴보고 이를 통해서 다국적 체인호텔 브랜드 Marriot의 경쟁력의 원천을 조사해보았다. 또한 그것을 바탕으로 메리어트 인터내셔널의 미래를 전망해보고 문제점도 간략히 생각해보았다.


Ⅱ.본론
1.메리어트 인터내셔널의 규모와 성격
메리어트 인터내셔널은 미국을 비롯한 전 세계 64개국에 걸쳐 숙박 사업을 운영하고 있는 세계적인 초일류 호텔 기업으로서 미국 워싱턴 D.C.에 본사를 두고 있으며, 전 세계 약 14만 5천여명의 직원(미국에서 13번째로 많은 종업원)과 함께 다양한 사업을 하고 있으며 연 매출액은 177억 달러이다.
그 중 주요 사업은 다음 3가지 분야로 나눌 수 있다.

-Marrying Lodging :전 세계 총 객실 수 435900실에 이르는 2400여 호텔, 리조트와 6600개 의 콘도식 휴양빌라를 직접 또는 프랜차이즈로 운영하고 있다.
-Senior Living Services:독립적인 생활 및 생활보조, 숙련된 간호 서비스를 제공하는 15개 의 시니어 리빙(노인 거주촌)을 미국 전역에서 운영하고 있으며, 주요브랜드로는 Brighton Gardens, Village Oaks와 Marriot MapleRidge가 있다.
-Marriott Distribution Services:미국 전역에 위치한 13개의 유통센터의 네트워크를 통하 여 음식 및 그와 관련된 메리어트가 운영하는 시설 및 외 부고객에게 제공하고 있다.

참고 자료

1.최우석(1997)서비스 기업의 운영전략, 삼성경제연구소
2.손대현(2009), 서비스는 이런 것이다, 백산출판사
3.김경환(1999), 호텔․레스토랑산업의 경영전략, 백산출판사
4.Marriott International홈페이지, www.marriott.com
5.www.crm.co.kr
6.www.jw-marriott.co.kr/company/company.asp