디즈니랜드의 마케팅전략

목차

Ⅰ. 디즈니 관련 명언들

Ⅱ. 디즈니 랜드 설립 배경
1.월트 디즈니
2.월트 디즈니 컴퍼니
3.디즈니 랜드 설립 배경

Ⅲ. 디즈니 랜드 소개
1.디즈니 랜드 소개
2.현재 디즈니 랜드의 위상
3.디즈니 랜드의 영향력

Ⅳ. 디즈니 랜드의 시작
1.초기의 디즈니 랜드
1)WED의 조직
2)WED의 근무 환경
2.성공 요인
1)스토리 구성
2)현실과 구별된 환상성
3)직원들의 서비스 교육

Ⅴ. 디즈니 랜드의 해외 마케팅 사례
1.도쿄 디즈니 랜드
1)도쿄 디즈니 랜드 소개
2)도쿄 디즈니 랜드 설립 추진 환경
3)설립 당시 특이점
4)디즈니사의 예상
5)개장 후 결과
6)성공 요인
2.유로 디즈니 랜드
1)유로 디즈니 랜드의 설립 배경
2)설립 당시의 환경
3)개장 후 결과
4)문제점 분석 : 내부 요인 , 외부 요인

Ⅵ. 총평

본문내용

월트 디즈니 컴퍼니 (The Walt Disney Company)는 디즈니로도 알려진 거대 미디어 및 엔터테인먼트 종합 회사이다. 1923년 10월 16일 월트 디즈니와 로이 디즈니 형제가 애니메이션 스튜디오로 설립하였으며, 오늘날에는 가장 큰 할리우드 스튜디오 중의 하나가 되었다. 디즈니랜드를 비롯한 11개의 테마 파크, 월트 디즈니 픽처스, 픽사 애니메이션 스튜디오, 터치스톤 픽처스와 같은 영화 제작사, 방송사인 ESPN, ABC 등을 소유하고 있다. 디즈니의 기업 본부와 주요 제작 시설은 캘리포니아 주 버뱅크의 월트 디즈니 스튜디오에 위치하고 있다. 한편 월트 디즈니 컴퍼니는 2009년에 마블 엔터테인먼트을 인수하였으며, 2012년 10월에는 루커스필름을 인수한다고 밝혔고 또한 2012년 12월에는 대한민국의 게임업체인 스튜디오EX까지 인수했다고 밝혔다.

3.디즈니 랜드 설립 배경
월트 디즈니의 믿을 수 없는 상상력은 영화 속에 동화의 나라를 창조했고, 그는 이것을 현실로 옮겨놓기를 바랐다. 테마 파크를 세우자는 그의 생각은 캘리포니아 주 오클랜드의 작은 공원을 방문한 후 떠오른 것이었다. 그는 공원의 놀이 기구에 실망했던 것이다. 그는 자신의 딸들과 직원들의 자녀를 위해 자신이 직접 공원을 짓기로 결정했다.

<중 략>

-경영방식 : 청결 유지, 퍼레이드 외 다양한 행사(시간대별로 다른 주제 선정하여 퍼레이드 행사, 대기하는 동안에 '프리쇼' 등), 상품판매(풍부한 고급 메뉴, 미키모양 햄버거, 쿠키, 문구류, 생활용품 심지어 포장지, 쇼핑백까지), 고객을 위한 편의시설(이동시 불편함 덜기 위해 하나의 테마 안에서 움직이는 버스 만듬, 인포메이션북, 스케일북, 음성가이드 시스템, 점자지도, 인포메이션 CD) 특히 장애인을 위한 배려가 뛰어나다.
-고객 만족 서비스 : 도쿄 디즈니랜드 앰버서더 활용(매년 캐스터 중 앰버서더를 뽑아 1년간 다방면에 걸친 활동을 통해 세계인에게 디즈니 꿈을 전달하는 천선대사로 활동), 고객을 향한 수 많은 귀 ('슈퍼 그리터'라고 불리는 고객들의 인상을 기록하는 직원이 호출이 오면 즉시 가서 불편 해소해 주고 고객에게 귀 기울이면서 고객만족 100% 지향), 세부사항에 대한 관심(쓰레기통 8M 간격으로 설치, 특정지역에 어울리는 페인트칠, 파크내부의 모든 색상이 제대로 조화를 이루는지 확인하는 사람까지 고용 ....)

참고 자료

없음