배움닷컴 인간관계론 과제

목차

1. 서론 - 의사소통이란 무엇이며, 표현방법에는 어떠한 것들이 있는가?
1) 의사소통이란?
2) 의사소통의 방법

2. 본론 - 조직 내 의사소통이 원활히 되기 위한 원인변수
1) 의사소통 시스템
2) 조직 내 분위기
3) 개인적 특성
4) 리더십
5) 비언어적 메시지

3. 결론

본문내용

의사소통 시스템
가장 먼저 제가 생각 한 원인변수는 ‘의사소통 시스템’입니다.
그 이유는 다른 과제를 하면서 한 기업의 정규직과 비정규직의 차이를 설명하다보니, 두 직군의 의사소통이 제대로 되지 않아 빚어지는 갈등을 볼 수 있었기 때문입니다.

조직 내 분위기
두 번째 원인변수는 ‘조직 내 분위기’입니다.
아직까지도 많은 조직들이 보수적이고, 위계질서를 중요시 하고 있습니다.
이러한 딱딱한 분위기로 인해 최근 자유분방하게 20대를 지내온 사람들이 조직에 참여하게 되었으나, 억압된 분위기에 적응하지 못해 조직에서 나와 실업자가 되는 경우가 많습니다.
이러한 조직의 분위기가 조직구성원들의 의사소통에 방해가 되는 것은 당연한 것이라 생각합니다. 현재 조직은 피라미드형 구조에서 네트워크형, 아메바형 구조로 변화되고 있습니다.
이는 개인의 능력을 인정하고 개인이 원하는, 자율적인 업무를 선택하여 효율성을 늘리기 위한 것이라 판단됩니다. 이렇게 변화되고 있는 조직의 구조에 맞춰 조직의 분위기도 조금씩 변화되어야 한다고 생각합니다.

개인적 특성
의사소통이 원활해지기 위해서는 우선, 조직구성원의 ‘개인적 특성’을 파악해야 합니다.
사람마다 서로 원하는 것이 다르고, 생각하는 것이 다른 것처럼, 같은 조직 내에 있어도 그 구성원들은 각자 다른 특성을 가지고 있습니다. 예를 들면 내성적이거나, 외향적이거나.
이렇게 같은 조직 내에 준거하고 있어도, 각자 성장한 환경이 다르고, 유전적 요인이 다르기 때문에 성향과 특성은 다를 수 밖에 없다는 것을 먼저 인지하고 있어야 합니다.
이러한 개인적 특성을 파악하는 것은 어려운 일이 아닙니다. 개인의 성향, 특성을 아주 작은 것부터 하나하나 서류철에 보관하여 암기하는 것이 아닙니다. 조금씩, 아주 조금씩만 주변동료들에게 관심을 가지다 보면 그 동료의 특성을 파악할 수 있고, 그 특성을 파악하여 효율적인 의사소통을 하다보면 자연스레 원활한 의사소통 분위기를 조성할 수 있습니다.

리더십
항상 조직에는 리더가 있기 마련입니다. 이러한 리더는 하위구성원들을 올바르게 이끌어야 할 책임과 의무를 지니고 있습니다. 그렇기 때문에 리더의 리더십 또한 원활한 의사소통에 있어 굉장히 중요한 역할을 하게 됩니다.

참고 자료

의사소통의 개념 : 네이버 지식백과 http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=383967&cid=522&categoryId=1225
인간관계론 유기현, 송병선, 권용만 저 , 2008 <무역경영사>