설득의 심리학을 읽고

소개글

로버드 차알디니의 "설득의 심리학" 을 읽고 그 내용과 더불어 감상을 적었습니다.
설득의 심리학으로의 초대
설득의 심리학 : 1)상호성의 법칙
설득의 심리학 : 2)일관성의 법칙
설득의 심리학 : 3)사회적 증거의 법칙
설득의 심리학 : 4)호감의 법칙
설득의 심리학 : 5)권위의 법칙
설득의 심리학 : 6)희귀성의 법칙
설득의 심리학 : 7)정도화시대의 설득전략
설득의 심리학을 읽고 정리한 내용이며 관련자료를 통해 설득의 심리학을 간략히
이해하는 자료로 활용 되었으면 합니다.

목차

설득의 심리학으로의 초대
상호성의 법칙
일관성의 법칙
사회적 증거의 법칙
호감의 법칙
권위의 법칙
희귀성의 법칙
정도화시대의 설득전략

본문내용

상호성의 법칙

어떠한 형태이든 호의를 받은 사람들은 뭔가 갚아야 한다는 생각이 있다. 이러한
상호성의 법칙은 너무도 뿌리깊게 우리 사회의 밑바닥에 자리잡고 있기 때문에, 우리는 어려서부터 빚진 상태를 불유쾌하게 느끼도록 조건화되었다. 판매원들은 그들의 판매요구가 거절당했을 때 다음과 같이 대응하라고 훈련받는다.

지금 당장 고객님께서 이 제품을 구입할 형편이 안된다면 선생님의 친구 몇분이라도
좀 소개시켜 주시지요. 이 제품을 구입하는 데는 이번처럼 좋은 기회는 좀처럼 다시 오지 않거든요. 선생님 친구 분들을 위해서 소개 바랍니다.판매원들의 구매요구가 거절당하는 것은 곧 판매원이 양보했다는 것을 의미한다. 이에 대한 반작용으로 고객에게 또 다른 대상자를 요구하는 것이다. 먼저 양보를 함으로써 처음 목표를 높게 잡고 내가 원하는 단계로 서서히 떨어뜨림으로써 상대방이 내 의도에 따라줄 가능성이
크다.

참고 자료

없음