백화점 성공사례 : 현대 백화점

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목차

Ⅰ.서 론
백화점의 정의
유통시장현황

Ⅱ. 본 론
국내백화점 성장 과정 및 특징
국내 백화점의 성공-현대백화점
미국 백화점의 성공-노드스트롬
국내 백화점의 발전방향

Ⅲ. 결 론
현대백화점 시사점
현대백화점을 통한 백화점 경영

본문내용

국내 유통시장 현황
● 90년대 : 외국 유통업체들의 국내시장 참여
-> 할인점 형태의 대형 매장 중심

● 백화점이 경기를 많이 탄다는 약점을 이용
->할인점은 경기불황이라는 호기를 이용, 최강자로 부상

● 백화점
-> 유통 빅뱅시대에 살아남기 위한 경쟁력 및 영업력
우위를 확보하려는 전략을 마련할 필요

경쟁사분석-노드스트롬

● 무조건적인 반품정책
-고객이 반품을 요구,무조건적인 현금 반환을 보증
-판매사원에게 권한을 부여
● 1인 밀착서비스
-노드스트롬의 판매 사원 상점 안에 있는 어떤 제품을 소비자들에게 판매
● 매장가장중시
● 구매의분권화
-구매 담당자들은 소수의 상점을 맡음
-각 지역의 생활 양식과 기호를 반영
● 판매직원들에게 판매 수수료 지급
-모든 판매 직원들에게 판매 수수료를 지불

참고 자료

없음