[마케팅] 에버랜드 성공사례 분석

소개글

마케팅 섭에서 A+ 받은 겁니다. 괜찮으니 함 보세요.

목차

<서 론>
1. 서비스 산업의 특성과 테마파크의 정의
2. 개발 개요와 과정
3. 마케팅 전략

<본 론>
1. 테마파크산업의 최근 세계동향
2. 제품 컨셉트
3. 마케팅 전략

<결 론> 운영 성과

<결과 및 토의> 성공 요인과 향후 전략

본문내용

현재 우리는 서비스 사회 또는 서비스 경제에 살고 있으며, 서비스 산업이 우리 경제에 차지하는 비중은 계속적으로 증가하고 있다. 또한 우리나라도 주 5일제를 도입하면서 서비스 산업의 수요가 폭발적으로 늘어나고 있다. 서비스는 유형의 제품과 결부될 수도 있고 아닐 수도 있다. 서비스는 고객의 욕구충족을 목적으로 사람과 설비/시설에 의해 제공되는 행위 및 노력이라고 정의할 수 있다.
고도 경제성장을 이어온 현대사회는 생활자의 라이프스타일이 변화하여, 물질적 풍요에서 정신적 풍요를 지향하게 되고, 취업환경의 변화 등에 의한 여가시간의 증대, 이것들과 때를 맞추어 생활자의 여가․레저에 대한 요구의 증가, 거품경제기의 리조트 붐 등에 의해서 테마파크를 시작하는 여가 활동 산업이 성장했다.
1976년 놀이동산으로 출발한 용인 자연농원은 개장 20주년인 1996년에 국제화와 세계화를 지향하며 그 이름을 에버랜드로 바꾸고, 세계적인 21세기 복합 리조트타운으로 성장할 것을 목표로 노력해 왔다. 그 결과 에버랜드는 국내 최초로 누계 입장객 1억명을 돌파하는 괄목할 성장을 이뤘다. 입지적 여건과 기술력이 상대적으로 열악한 환경임에도 불구하고 많은 부분에서 두드러진 성과를 보였다.
유럽에서는 파리디즈니를 제외하면 겨울철 날씨 관계로 모두 6개월밖에 영업을 하지 못한다. 에버랜드의 경우에는 장미축제를 비롯한 다양한 꽃 축제와 겨울철 눈축제, 심지어 비오는 날에도 레인보우 페스티벌을 계획하는 등 4계절을 시즌화 하겠다는 강한 의지를 보였다.

참고 자료

*서비스마케팅 (동성사) 1999. 곽동성, 강기두 공저.
*관광사업경영론 (백산사) 2001. 김상무 외 6
*에버랜드 서비스리더십 2001. 삼성에버랜드서비스아카데미 저.
*리얼 마케팅 2001. 학문사 송형철 저.
*테마파크 캐릭터에 대한 이미지 선호 연구: 에버랜드 캐릭터 중심으로
*한남대학교 1998년 논문 장세진 저.
*에버랜드의 고객만족 경영사례 (관광호텔경영연구) 1999년 제 1권 창간호.