레저서비스의 서비스전략 개요와 성공 요인, 실패요인을 정리 소개한 자료입니다.

소개글

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목차

1.레저의 개요
① 레저의 개념
② 레저의 분류
③ 레저의 기능

2. 레저서비스와 레저산업
① 레저서비스란?
② 레저산업이란?
③ 레저산업의 범위
④ 레저산업의 분류

3. 레저산업의 성장배경과 트렌드
① 레저산업의 성장배경
② 레저산업의 트렌드

4. 사례를 통해 본 레저산업 성실패요인 분석
① 레저산업의 종류
② 성공사례
③ 실패사례

5. 레저산업의 서비스전략
① 외부고객서비스
② 내부고객서비스
③ 정부 정책
④ 사회환원

6. 레저산업의 나아갈 방향

본문내용

1. 레저의 개요

레저(leisure )의 개념
“한 개인의
① 참가의 주된 목적이 의식주 문제 해결이나 노동, 구속, 의무 이외의
② 내면적인 동기나 개인적인 만족을 추구하고자 하는 욕구에서 유발된
③ 자발적인 신체적, 정신적, 사회적 또는 정서적인 참여를 포함한
④ 적극적 여가활동”

참고 자료

고태규(2014), “현대레저론”, p30
김재박진경(2011), “ 레저관광사업론” , p29~53
이정학(2012), “레저의 이해” p19, 21, 22~23, 27~31, 65, 87, 111, 125, 151, 177, 201, 231, 267, 301, 319
권현주(2013), “조직의 서비스지향성이 직무만족, 조직몰입 및 고객 지향성에 미치는 영향” - 종합리조트 H사 사례 중심으로
강호(2015), “특1급 호텔과 리조트 호텔 종사원의 근무환경이 직무 만족과 이직의도에 미치는 영향”
문화체육관광부, “새로운 관광레저형 개발사업 제도화 방안”
현대경제연구원, “현안과 과제(최근 관광·레저산업의 주요 특징 및 시사점)”
IT기업의 특이한 직원복지제도 사례 12가지 http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=top_ranking&logNo
Csr의 유형 분류 http://blog.naver.com/ngyadpr/110130958167