에버랜드 기업 경영전략 사례연구와 SWOT분석 및 미래방향제시

소개글

에버랜드 기업 경영전략 사례연구와 SWOT분석 및 미래방향제시 레포트입니다.
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^

목차

1. 에버랜드 기업소개

2. 에버랜드 성공요인

3. 에버랜드 기업 경영전략 사례연구
1) 인적자원관리
2) 마케팅전략
3) 고객만족경영
4) 친환경전략
5) 서비스전략
6) CRM전략 (고객관계관리 전략)

4. 에버랜드 SWOT분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat

5. 에버랜드 미래방향 제시

본문내용

1. 에버랜드 기업소개

에버랜드는 고객만족경영을 제1의 모토로 삼고 고객에게 감동과 즐거움이라는 선물주기 위해서 사원들을 만족시켜야 한다는 철학을 기업의 이념으로 삼고 추진하는 Win-win전략을 통해 외부고객뿐아니라 내부고객의 관리에도 선진적인 전략을 펼치고 있는 기업으로서 지속적인 상품 개발로 손님에게 새로운 경험과 만족을 제공하고있다.
에버랜드는 '자율'과 '창의'의 문화를 바탕으로, '고객만족', '가치창조', '환경 친화', '사회공헌' 등 4대 공유가치를 실천하고 있다.

2. 에버랜드 성공요인

에버랜드의 성공의 열쇠는 에버랜드 임직원뿐만 아니라, 빠른 환경변화에 적절히 대응, 변화해 나간 허태학 CEO의 전혀 다른 개념의 서비스 지식경영의 힘과 WIN-WIN이라는 경영철학으로 종업원과의 수평적 관계를 유지하여 새로운 경영 철학의 개념을 도입이라고 할 수 있다. 그럼으로 해서 타경쟁업체와 차별화되어 궁극적으로 좋은 결과로 나타난 것 같다. 이러한 것들은 모두라고 할 수는 없지만 입장객수의 꾸준한 증가와 매출액의 증가, 그리고 에버랜드가 수상한 여러 가지 상들을 보고도 알 수 있다. 또한 에버랜드의 고객목소리에 귀기울임, 대처능력은 높이 사줄 만 하다.

3. 에버랜드 기업 경영전략 사례연구

(1) 인적자원관리
에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 아끼지 않고 있다. 에버랜드는 기업의 특성과 관련된 전반적인 논의가 끝난 후, 내부의 관점에서 에버랜드를 돌아보기 위한 검토를 시작한다.
에버랜드의 직원 만족을 위한 경영체제는 무엇보다도 직원 스스로 서비스인 으로서의 자부심을 부여하기 위한 노력으로 찾아볼 수 있다. 예를 들면 일반적으로 불리 우는 직원이란 호칭대신 에버랜드를 하나의 무대(Stage)로 보고 직원을 무대의 연극배우인 캐스트(Cast)로 부른다든가 직원 기숙사를 캐스트 하우스(Cast House)로 부르고 있다.

참고 자료

없음