미국 품질관리의 역사

소개글

미국의 품질관리 태동 및 발전과정에 걸친 내용을 체계적으로 정리한 보고서이다.

목차

1. 미국 품질관리의 시작 및 추진 배경
- 미 품질의 태동
- 추진배경

2. 미국, 본격적인 품질관리의 발전
- 미 품질관리 기관의 탄생
- 품질관리 기법 및 의미의 변천
I. 미국, 전사적 품질관리의 대두
II. 미국, 전사적 품질관리의 붐
- 품질관리상의 역사 및 의의

3. 고찰 및 결론

본문내용

미국은 과거부터 현재까지 품질관리에 있어 전세계적으로 주도적 역할을 담당하고 있다. 1924년의 슈와트의 관리도에서 현대적 의미의 통계적 품질관리가 비롯되었다. 그리고 그 이후, 데밍, 쥬란, 파이겐 바움에 이르면서 전사적 품질관리로 통계적 품질관리 기법이 발전하면서, 이러한 품질관리 기법은 일본에 엄청난 혜택을 안겨준대 반해, 막상 이론의 주도국인 미국에는 일본 제품에 의한 시장잠식이라는 엄청난 위협을 가하기도 하였다. 이 이면에는 1940년대 이후 식어버린 품질에 관한 관심과 1980년대 초까지 단순 검사수준에 불과한 SQC에 집착하던 미국 기업들의 근시안적 사고가 있었다. 그러나 1980년대 이후, 미국 정부의 주도 (관주도) 아래, 미국은 일본의 전사적 품질관리 기법을 벤치마킹하여 자국의 생산에 기여하기에 이른다. 그리고 마침내, 1980년대 후반이후, 지속적인 노력과 독창적인 도구들의 개발로 미국식 전사적 품질관리 방식을 완성하기에 이르고, 일본의 데밍상을 모방했던 말콤볼드리지 상 또한 그 체계적이며 합리적인 틀로, (탄탄한 이론적 배경을 소화한) 일본의 역 벤치마킹을 받는 쾌거를 이룩하게 된 것이다. 이에 앞서 이야기한 내용을 좀더 심화있게 정리하여, 미국의 관주도 품질 관리 방식의 역사와 기법들의 의미 변천 및 미국식 품질관리 모델의 의의를 살펴보겠다.

참고 자료

1. The Founding of the American Society for Quality - 미국품질협회
2. 미국 품질경영제도의 발전사 (한한수, 한국 경영사학회, 01)
3. http://factory119.com.ne.kr/
4. http://www.sigmaforum.com/
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