[서비스경영] 대기행렬관리

*유*

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최초 등록일: 2004.10.14
최종 저작일: 2004.10; 3페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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1. 대기행렬 시스템
- 대기행렬
서비스를 받기 위해 기다리고 있는 고객의 줄
포괄적인 의미 e.g. PC통신 접속 대기, 전화대기
현 수요가 기존 용량(capacity)보다 많을 때 대기행렬 발생

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