[품질경영] 품질의미의 변화

*영*

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최초 등록일: 2004.10.12
최종 저작일: 2004.10; 3페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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설계품질
제조품질
사용품질
시장품질
사회품질
시그마품질
서비스품질

본문내용

품질이란 용어는 of what을 뜻하는 qualitas에서 유래했다. 사전에서는 품질을 물품의 성질과 바탕으로 풀이하고 있다. 품질의 의미는 제품과 서비스의 품질은 등급, 소재, 가격에 의해 결정된다.
Garvin(1984)은 품질은 눈으로 확인한 후에야 인식할 수 있다고 하였다.
또 품질은 시대에 따라 의미가 변한다. 20세기 초 품질은 검사를 의미하였고 1930년대에는 SQC, 1960년대에는 TQC,ZD,CWQC를 의미하였다. 1990년대에 품질은 TQM,QM을, 그리고 21세기 현재에는 6시그마를 의미하고 있다.

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#품질의 의미 #품질의 정의 #설계품질 #서비스품질 #제조품질

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