[마케팅] 마케팅사례 - 스타벅스

목차

1.연혁
2.스타벅스의 성장과정
3.스타벅스의 성공전략
1)경영방침
2)품질우위전략
3)마케팅전략
4)비용전략
5)인적자원관리
4.한국에서의 스타벅스
1)진입과정
2)SWOT분석
5.결론

본문내용

기업의 미션에서 고객중심적이고 사회로의 이익환원을 중시한다는 것을 알 수 있다.
대다수의 기업들이 자기들만의 미션과 경영방침을 내세우고 있지만 전사적 합의를 거치지 않았기에 단지 형식을 취하기 위한 액션으로 전락하는 경우가 많다. 이에 반해 스타벅스의 미션은 경영진들과 많은 토론과 협의를 거치고 전직원들의 의견수렴을 통해 만들어졌기 때문에 회사운영의 기초가 되고 회사를 하나로 묶어주는 역할도 한다.스타벅스는 현재 미국시장의 포화라는 상태에서 해외시장 진출에 역점을 거두고 있다. 한국에서는 99년 7월 진출한 이래 일부 성공적이었다는 얘기도 있지만 실로 그렇지 않다고 생각되어진다. 커피문화의 저변이 깔려있지 않은 한국을 비롯한 아시아 시장에서의 성공은 단순히 `미국에서 가장 유명한 커피`라는 유명세의 기인이 크다. 또 스타벅스의 미션중의 하나인 `편안한 휴식처의 제공`이라는 것도 여타의 커피전문점과 다를 바 없는 실로 시끄러운 도심 한가운데에 산만한 분위기 속에서는 기대하기 힘들다.
이처럼 스타벅스만의 무언가 차별화를 두지 못하면 한국시장에서 그리 오래가진 못할 것이다. 따라서 지금부터라도 차별화를 위해 확고한 브랜드이미지 구축을 서둘러야 할 것이다.

참고 자료

없음