[마케팅] 벤치마킹

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우리는 지금 경제의 글로벌화가 점차 심화되는 전환기에 살고 있다. 지금 까지 우리 산업의 울타리 역할을 담당하던 정부는 경제의 국제화, 개방화,자율화 조치 이후 그 역할이 점차 줄어들고 있으며, 고객들조차 기업의 국산품 애용 호소에도 불구하고 어느 나라 물건에 상관없이 품질 좋고, 값싸고, 디자인이 좋으면 선호하는 구매경향이 두드러지고 있다. 또한 경쟁력을 갖춘 외국기업들은 시장이 있고, 적정 수익이 발생하는 곳이면 어디라도 마다 않고 사업전개에 나서 우리 기업들은 더욱 치열한 국제 경쟁 아래 놓이게 되었다. 특히 최근 몇 년 사이에 우리 수출품은 국제 경쟁력이 상실되어 결과적으로 선진국에게는 품질에 밀리고 개도국에게는 가역에 밀려서 우리 기업의 설 땅이 없어지고 있는데 이러한 현실은 우리에게 위기감과 두려움마저 불러일으키고 있다. 우리는 과거와 같이 구호에만 그치는 경영혁신이나 연중행사 식의 실효 없는 경영혁신으로 안위하거나 머뭇거릴 수 있을 정도로 느슨한 상황이 아니다. 만일 지금과 같은 상황으로 나간다면, 수년 내에 우리 경제는 선진 우량 기업들의 '기술과 시장의 노예'라는 굴레를 벗어나지 못하게 될 것은 물론, 결국 그들의 경제 식민지로 전락할 것이기 때문이다. 그러나 위기와 두려움에만 떨고 있을 때가 아니다.

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