친밀한 인간관계 만들기
- 최초 등록일
- 2012.04.17
- 최종 저작일
- 2009.09
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많은 도움 되시길
목차
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본문내용
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< 권장할 사항들 >
항상 예의 바를 것 - 상대방이 화를 내고 욕을 퍼붓고 언짢게 대할지라도 침착한 상태로 동요하지 않는다. 그리고 항상 친절하면서도 예의바른 태도로 일관한다.
항상 신념을 가질 것 - 신념이란 ‘해결할 수 있다’는 것을 의미한다. 상대방에게도 보다 효율적이고 도움이 되는 행동의 선택이 가능하다는 신념을 갖도록 해야 한다.
항상 열성적일 것 - 상대방에게 긍정적이고 보다 나은 행동을 선택할 수 있다는 확신을 갖도록 해주는 것이 열의이고 열성이다. 열의는 경영자나 관리자들이 자신의 역할을 적절하게 유지하는데 절대로 필요하다.
항상 확고할 것 - 리더는 어떤 기준을 세우고 결정을 내리면 그 결과를 엄격하게 활용할 줄 알아야 한다. 확고부동한 자세는 리더에게 꼭 필요한 자질이다.
항상 진실할 것 - 유능한 리더는 인간관계가 개방적이고 솔직할 때 정신적으로 건강해지고 삶의 질이 향상된다는 사실을 은연중에 가르치는 것이다.
질적인 것에 대해 논의할 것 - 유능한 경영자나 관리자는 질적 생산과 질 높은 서비스에 대해 직원들과 끊임없이 대화한다. 두려운 분위기에서는 질 높은 인간과계나 질적인 운영이 이루어질 수 없으므로 따뜻하고 신뢰심이 담긴 좋은 느낌을 주어야 한다. 그리고 질적인 것은 발전 지향적이다. 경영자, 관리자들은 직원들이 스스로의 일을 끊임없이 평가하도록 도와주어야 하며, 지속적인 평가에 근거하여 작업의 질을 개선하도록 격려해야 한다.
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