[간호학과/A+자료] 인간관계와 의사소통- 효율적인 의사소통(언어적, 비언어적) 요점,PPT

소개글

간호학과 A+자료입니다.
인간관계와 의사소통- 효율적인 의사소통(언어적, 비언어적) 에 대한 요점정리 PPT 입니다.

목차

1. 언어적 의사소통(verbal communication)
1) 언어적 의사소통의 분류
2) 언어적 의사소통의 지침
3) 언어적 의사소통의 실제

2. 비언어적 의사소통(nonverbal communication)
1) 비언어적 의사소통의 형태
1. 침묵
2. 음성
3. 얼굴표정
4. 눈맞춤
5. 몸짓
6. 접촉
7. 옷차림
8. 간격/거리

본문내용

1. 언어적 의사소통(verbal communication)

• 언어를 매개체로 하여 의사소통이 이루어지는 것. 말과 글
• 생각이나 느낌 등 전하려는 메시지를 드러내어 표현할 수 있고, 타인의 메시지를 드러내어 들을 수 있는 것도 언어이다
• 장점 : 사실적인 지식을 정확하고 효과적으로 전달
• 단점 : 감정이나 의미의 섬세한 차이를 제대로 전달하기 어려움 – ‘아 다르고, 어 다르다’
• 언어적 의사소통의 양날의 칼, ‘표현’과 ‘이해’
: 사용하는 말이 같으면 뜻도 같을 것이라 생각하지만, 언어란 상징이기 때문에 의사소통에 참여하는 사람들에게 똑같은 의미를 주지 못한다

참고 자료

인간관계와 의사소통 | 이경순, 이미경, 김경희 | 현문사 | 2012.02.15