내부마케팅의 성공과 실패

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내부마케팅의 기본개념직원 중요성 인식Good : 스타벅스 Bad : FOXCONN 내부 마케팅 상품 개발Good : 컨테이너 스토어 Bad : KTX 고객 지향성Good : 스튜레오나드 Bad : 피죤 기본개념내부마케팅이란 무엇인가?내부마케팅직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게 서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기부여하는 활동기업직원고객내부마케팅CONTENTS목차직원 중요성 인식Good : 스타벅스 Bad : FOXCONN 2기본개념내부마케팅이란 무엇인가?내부마케팅 성공요건성공사례스타벅스의 동업자 복지

본문내용

사례
컨테이너 스토어(The Container Store)

독특한 직원 채용 방식 : 함께 일할 동료직원이 지원자를 심사
교육훈련에 중점 : 업계 타 기업 대비 30배 많은 교육 시간
‘가정 같은 회사’
2년 연속 100대 기업 1위 선정

성공
사례
컨테이너 스토어(The Container Store)
성공 원인
종업원의 성격 및 종업원간 관계를
가장 중요시하는 독특한 직원 채용 방식
종업원에게 질 좋은 교육을 지속적으로 제공
3. 고객지향성을 우선시하는 사내 정책

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없음

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