[경영]소셜 미디어 비즈니스 시대, 기업의 소셜 미디어 활용

소개글

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감사합니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소셜 미디어의 개념
(1) 소셜 미디어의 정의
(2) 소셜 미디어의 등장 배경

2. 미디어의 변화
전통 미디어 VS 소셜 미디어

3. 대표적 소셜미디어의 종류
(1) 블로그(Blog)
(2) 트위터
(3) 페이스북

4. 기업의 소셜 미디어 활용
기업의 소셜미디어의 활용가치
소셜 미디어 활용 모델
-세일즈 프로모션
-긍정적 기업 이미지 구축
-고객관리(CRM)
-매스미디어 보완
-위기관리
-사내커뮤니케이션


5. 소셜 미디어의 양면성
(1)기업에 미치는 긍정적 영향
-신속성과 지속성
-다수성과 다양성
-경제성
-친근성과 신뢰성
(2)기업에 미치는 부정적 영향
-법률위반리스크
-기업과 개인의 명성리스크
-사적 정보의 활용 및 도용리스크
-사이버상의 기술적 리스크
-정보관리 리스크, 운영 리스크


Ⅲ. 결론
소셜 미디어의 앞으로의 전망과 대안


참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
2011년은 스마트 폰의 보편화로 인해 전 세계적으로 소셜 미디어가 폭발적으로 성장했었던 해였다. 트위터, 페이스북등을 통하여 전 세계적으로 국적을 넘나들며 대화를 하고 친분을 쌓기도 하고 정보를 교환하는 것이 이제는 일상생활이 되어버린 것이다.
이러한 변화에 따라 기업에서도 소셜 미디어의 중요성을 인식하고 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 마케팅, 고객 서비스 등의 여러 가지 경영활동을 이에 편입시키려는 노력과 시행하려는 움직임이 커졌다. 이제 기업에게 있어서도 소셜 미디어의 활용은 선택이 아닌 필수가 되었다.
하지만 소셜 미디어는 어떻게 활용하느냐에 따라 기업에게 있어서 양날의 검이 될 수 있 다. 실제 소셜 미디어의 활용으로 성공을 거둔 기업이 있는가 하면 오히려 실패를 맛본 기업도 있기 때문이다. 소셜 미디어는 개인적인 관심사를 다수와 공유하며 새로운 이슈와 정보를 창출하는 방식으로 미디어를 발전시킨다는 면과 적절히 활용함으로써 기업이 보다 원활한 소통을 할 수 있다는 면 등의 긍정적인 면이 있는가하면 잘못 활용하여 명예훼손, 사생활 침해, 브랜드 인지도 훼손등과 같은 부정적인 면 또한 있다. 이러한 양날의 검과 같은 소셜 미디어의 특성으로 인하여 기업은 소셜 미디어 활용에 있어서 아무런 지식 없이 단순히 시대의 흐름에 발 맞춰 소셜 미디어를 활용할 것이 아니라 소셜 미디어의 특성을 올바로 이해하고 적절하게 활용해야 하는 것이 중요하다.
이러한 것들을 바탕으로 본격적으로 소셜 미디어의 시대에 도래한 지금, 소셜 미디어는 과연 어떠한 것이며 또 어떻게 등장했는지 살펴보고 기업들이 소셜미디어를 활용해야 하는 이유와 실제 소셜 미디어를 활용하고 있는 기업들의 구체적인 예를 통하여 소셜 미디어의 양면성을 면밀히 살펴봄으로써 기업이 어떻게 소셜 미디어를 활용해야 할 것이며 앞으로의 소셜 미디어의 전망은 어떠할지 연구해보고자 한다.

참고 자료

네이버 백과사전
소셜 미디어 마케팅, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가, 오가와가즈히로 지음
제대로 통하는 소셜 마케팅 7가지 법칙, 김태욱, 이영균 지음
소셜 미디어 열기로 기업 리스크도 커진다, LG경제연구소 최병현 연구위원
확산되는 소셜 미디어와 기업의 新소통전략, 삼성경제연구소 이동훈 수석연구원 외
연합뉴스 ‘트위터 등 소셜미디어, 기업 홍보에 양날의 칼’
2011년 소셜 미디어 참여 연구로 본 기업 블로그 호감도 결과, 미돌
사례로 살펴보는 소셜 미디어의 특성과 활용, 그리고 대응, 베타뉴스 이상우IT칼럼니스트
http://blog.naver.com/m4in?Redirect=Log&logNo=50109281608, 마케팅 아카데미
http://prworld.blog.me/20127592542, 이병철의 PR세상
http://cafe.daum.net/ilovebusiness, 아이러브비즈니스