[소비자행동] 관여도 이론

저작시기 1997.01 |등록일 2002.10.17 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 900원

목차

Ⅰ. 구매의사결정 행동
1. 소비자의 구매관여 수준
《제품관여》
《상표 관여》
《준거집단의 영향력》
2. 제품차별화의 정도
3. 구매결정의 시간적 제약

Ⅱ. 구매의사결정 행동유형
1. 포괄적 의사결정
2. 제한적 의사결정
3. 정형적 의사결정

Ⅲ. 구매행동
1. 고관여구매형
2. 상표애호구매형
3. 다양성 추구형
4. 타성적 반복구매형

Ⅳ. 비계획적 구매와 충동구매
1. 비계획적 구매의 영향요인
2. 저관여 소비자 행동
1) 저관여 소비자행동의 특징
2) 저관여 소비자행동연구의 중요성
3) 저관여 소비자행동 이론
㉠ Krugman의 수동적 학습이론
㉡ 사회적 판단이론

본문내용

Ⅰ. 구매의사결정 행동

《구매의사결정 행동의 영향 요인》
대부분의 소비자들은 가능한 한 최선의 구매방안을 선정하려 할 것이다. 그러나 많은 요인들의 영향 때문에 실제로 나타나는 소비자들의 구매결정 행동은 개인이나 상황에 따라 매우 상이한 양상을 보인다. 소비자들이 구매대안을 평가하고 최적대안을 결정하는 방식에 영향을 미치는 요인으로는 소비자의 구매에 대한 관여수준 제품의 차별화 정도. 그리고 구매의 긴박성 등을 들 수 있다. 이들 영향요인에 대하여 좀더 상세히 알아보면 다음과 같다.

1. 소비자의 구매관여 수준

구매관여란 소비자가 특정제품의 구매에 부여하는 중요성 또는 관심의 정도를 말한다. 소비자는 제품을 구매하려할 때 구매에 관한 여러 사항을 결정하는 `과정` 이나 `결과`에 대하여 항상 동일한 수준의 관심을 보이는 것은 아니며, 상황에 따라 관심의 정도에 상당한 차이가 있다.
제품구매에의 고관여란 특정제품의 구매가 개인적으로 상당히 중요하다고 생각되어 소비자가 그 제품의 구매결정에 심리적으로 깊이 몰입하는 현상을 말하며, 반대로 구매에의 저관여란 소비자가 구매결정 과정에 별로 관심을 보이지 않는 상태를 말한다.
소비자들의 구매관여 수준은 그들의 구매의사결정 및 실행행동에 많은 영향을 미친다. 즉, 소비자가 제품구매에 심리적으로 깊이 몰입하는 고관여 상황에서는 가능한 한 구매결정상의 오류를 범하지 않기 위해 비교적 ‘안전’하거나 ‘완벽’한 대안선정방식을 택하여 구매결정을 하려 할 것이다. 따라서 제품구매에 대한 관여수준이 높을수록 소비자는 보다 신중하고 합리적인 구매행동을 수행할 것으로 추정할 수 있다.
그렇다면 수비자는 과연 어떤 경우에 제품구매에 깊이 관여하게 되는 것일까? 소비자는 대체로, ① 고관여제품을 구매하려 할 때, ② 상표관여 수준이 높을 때, 그리고 ③ 준거집단의 영향력이 클 경우에 구매결정에 신중을 기하기 위해 구매관여 수준이 높아진다. 구매관여 수준에 영향을 미치는 이들 세 가지 요인에 관하여 좀더 자세히 검토해 보면 다음과 같다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 관여도 이론 10페이지
    Ⅰ. 서론소비자들이 구매 행동을 할 때에 어떤 제품을 선택하는 데에는 많은 관심을 기울이고 정보 탐색에 많은 시간을 투입하는 반면에 다른 어떤 제품을 구입하는 데에는 여러 대안들 간의 차이에 대한 심각한 고민 없이 빠르게 결정을 내리기도 한다. 또한 같은 유형의 제품군..
  • [소비자행동론]관여도와 소비자 행동유형 및 저관여 의사결정 30페이지
    행동구분고관여 소비자 행동저관여 소비자 행동정보탐색 목표 지향적이며 제품 및 상표에 대한 정보를 적극적으로 탐색한다.소수의 상표와 제한된 제품 속성에 대해서만 정보를 탐색하며 무작위로 정보를 학습한다.인지적 반응모순된 정보를 배제하고 자기생각을 정당화시키기 위하여 항상..
  • 관여도이론 22페이지
    2)저관여 구매의사결정에 대한 이론♦Krugman의 수동적 학습이론 • TV는 시청자가 시청속도를 통제 불가능 • 시청자들이 TV를 볼 때 관여도가 낮은 환경이므로 메시지를 자신의 신념 또는 과거 경험과 연결시키지 않음 • 소비자의 정보처리가 수동적인 경우 상표평가..
  • 구매의사 결정과정 소비자 관여 10페이지
    1)소비자 행동의 4가지 유형1 복잡한 의사결정소비자가 구매하기 전에 생각한다는 가정 하에 소비자는 적극적으로 정보를 탐색하고 평가기준을 이용해 여러 상표들을 평가2 부조화 감소상표들간의 지각차이가 없거나 적은 상태에서는 관여도가 높음상표충성도의 경우로서 반복적인 만족..
  • [마케팅] 관여도와 저관여 구매의사결정 58페이지
    1. 관여도의 개관1.1 관여도(involvement)에 대한 개념 특정 상황에서 자극에 의해 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 관심도의 정도1.2 관여도와 수단 – 목적사슬 보다 체계적인 형태로 파악해 보기 위해서 어떤 제품에 대해 소비자가 갖고 있는 지식의..
  • [소비자행동론]관여도에따른 소비자 행동유형과 저관여 의사결정 18페이지
    소비자들이 구매의사결정을 할 때는 여러 유형의 의사결정과정을 거친다. 예를 들어 자동차나 캔 음료와 같은 제품을 구매할 때 각각의 의사결정과정은 다르다. 소비자들이 구매의사결정시 일반적으로 의사결정 범위와 관여도에 따라 차이가 난다. 의사결정의 범위라는 것은 복잡한 의..
  • [소비자행동론]소비자행동유형-고관여 저관여에 따른 의사결정 19페이지
    3) 광고를 통한 성공사례< 하이마트 > 1. 제품구매에 크게 관여하지 않는 저관여 상황에서 설득적 광고보다는 수동적 학습효과를 높였다.( 단순노출효과 )2. 저관여 상황에서 상표명을 기억하도록 하는데 주력했다. 고객에게 친근한 이미지를 부각시키는 카피를 통해 소비자..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [소비자행동] 관여도 이론