[행정] 한국사회와 행정서비스

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 행정서비스의 개념과 특징
1. 행정서비스의 개념
2. 행정서비스의 특징

Ⅲ. 행정의 발전과 행정서비스
1. 행정의 발전
2. 행정서비스의 조건

Ⅳ. 한국사회와 행정서비스
1. 행정서비스를 요구하는 배경
2. 한국사회에서 행정서비스의 한계

Ⅴ. 고객 지향적 행정체제 구축방안
1. 고객 지향적 사고가 공직전반에 뿌리내리도록 하는 작업
2. 고객중심의 내부관리 체계의 구축
3. 주민의견수렴의 제도화
4. 실질적인 주민참여의 폭을 넓힐 것

Ⅵ. 결론

※ 참고자료

본문내용

1. 행정서비스의 개념
우리 행정학계에서 행정서비스의 개념을 명확히 규정하여 사용하는 분야는 도시행정이다. 이 분야에서는 도시서비스를 민간재에 대비해서 공공재의 성질에 초점을 둔다. 즉 도시정부가 지역주민에게 제공하는 공공재의 성질이 농후한 용역을 도시서비스라고 본다. 위와 같은행정서비스는 1) 생활에 필요한 가스, 전기 등을 제공하는 일, 2) 행정공무원제도 3) 공공봉사 4) 행정기관의 공공재의 제공 등 다양한 의미로 사용된다. 행정서비스는 정부 또는 행정기관이 국민이나 주민의 욕구와 필요 또는 삶의 질을 향상시키기 위해서 직접적 또는 간접적으로 제공하는 유형 무형의 용역이라고 불 수 있다.
① 정책
정책이란 정부가 수행하기로 또는 수행하지 않기로 결정한 것들이다. 즉 정부가 공공을 위해서 하는 일이 정책이라는 뜻이다. 다이(Dye)의 정책에 대한 설명은 다음과 같다: 정부는 사회 내의 갈등을 구제하고 사회 구성원에게 상징적 보상과 물질적 서비스를 제공한다. 정부는 사회로부터 세금을 징수하기도 한다. 정부의 이런 일이 정책이다.
② 행정
행정은 정책, 경제, 사회, 문화의 제 관계 속에서 국민의 요구와 필요에 관련된 여러 가지문제를 다루면서 정의와 복재를 실현하는 정치공동체의 질서를 유지, 향상, 발전시키기 위하여 행정부가 정책을 형성하고 집행하는 일련의 행동 및 상호작용 과정과 체제라고 정의된다.

참고 자료

없음