[행정] 한국사회와 행정서비스

등록일 2002.09.28 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 행정서비스의 개념과 특징
1. 행정서비스의 개념
2. 행정서비스의 특징

Ⅲ. 행정의 발전과 행정서비스
1. 행정의 발전
2. 행정서비스의 조건

Ⅳ. 한국사회와 행정서비스
1. 행정서비스를 요구하는 배경
2. 한국사회에서 행정서비스의 한계

Ⅴ. 고객 지향적 행정체제 구축방안
1. 고객 지향적 사고가 공직전반에 뿌리내리도록 하는 작업
2. 고객중심의 내부관리 체계의 구축
3. 주민의견수렴의 제도화
4. 실질적인 주민참여의 폭을 넓힐 것

Ⅵ. 결론

※ 참고자료

본문내용

1. 행정서비스의 개념
우리 행정학계에서 행정서비스의 개념을 명확히 규정하여 사용하는 분야는 도시행정이다. 이 분야에서는 도시서비스를 민간재에 대비해서 공공재의 성질에 초점을 둔다. 즉 도시정부가 지역주민에게 제공하는 공공재의 성질이 농후한 용역을 도시서비스라고 본다. 위와 같은행정서비스는 1) 생활에 필요한 가스, 전기 등을 제공하는 일, 2) 행정공무원제도 3) 공공봉사 4) 행정기관의 공공재의 제공 등 다양한 의미로 사용된다. 행정서비스는 정부 또는 행정기관이 국민이나 주민의 욕구와 필요 또는 삶의 질을 향상시키기 위해서 직접적 또는 간접적으로 제공하는 유형 무형의 용역이라고 불 수 있다.
① 정책
정책이란 정부가 수행하기로 또는 수행하지 않기로 결정한 것들이다. 즉 정부가 공공을 위해서 하는 일이 정책이라는 뜻이다. 다이(Dye)의 정책에 대한 설명은 다음과 같다: 정부는 사회 내의 갈등을 구제하고 사회 구성원에게 상징적 보상과 물질적 서비스를 제공한다. 정부는 사회로부터 세금을 징수하기도 한다. 정부의 이런 일이 정책이다.
② 행정
행정은 정책, 경제, 사회, 문화의 제 관계 속에서 국민의 요구와 필요에 관련된 여러 가지문제를 다루면서 정의와 복재를 실현하는 정치공동체의 질서를 유지, 향상, 발전시키기 위하여 행정부가 정책을 형성하고 집행하는 일련의 행동 및 상호작용 과정과 체제라고 정의된다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [행정학] 행정서비스 13페이지
    정부로의 변화 추구 3) 규제행정에서 서비스행정으로 전환 4) 수직적인 조직 ... . 행정서비스의 개념과 특징 1) 행정서비스 2) 행정서비스의 특징 1 공공 ... 재 2 상호작용 3 봉사 Ⅲ. 행정의 발전과 행정서비스 1) 행정의 발전
  • [도시행정] 행정서비스 3페이지
    1. 도입 도시정부의 행정서비스는 도시지역 주민에게 양질의 행정 ... 정부의 재원을 확보하는 것에 중점을 두고 도시행정서비스를 제공하여야 한다 ... 서비스라고 정의할 수는 없다. 3. 행정서비스의 측정 도시정부가 제공하는 행정
  • 행정서비스 헌장 12페이지
    목 차 1.행정서비스헌장의 의의 1)행정서비스헌장 법률규정 2)행정 ... 서비스헌장의 개념 3)행정서비스헌장의 의의 4)행정서비스헌장의 기본원리 2 ... .행정서비스헌장의 도입배경 3.행정서비스헌장의 운영실태 4.행정서비스
  • [행정서비스] 고객지향적 행정서비스 44페이지
    . 이러한 변화 중에서 우리나라 행정서비스헌장은 소비자시대의 한 단면을 ... 보여주는 혁신사례이고, 이와 같은 제도는 행정서비스 제공방식을 행정 ... 수준을 결정하는 주체가 되는 것이다. 행정서비스헌장제도는 일종의 사회
  • 행정서비스 11페이지
    있으며, 다양한 행정수요에 대응하기 위한 정부의 공공서비스 수준도 ... 중요한 개혁과제로 등장하였으며, 이에 우리 정부도 행정의 효율화와 서비스 ... 원하게 되었고, 행정 및 공공서비스를 포함한 모든 부문에서의 서비스가 좋아
  • [서비스마케팅] 고객행정서비스 19페이지
    -고객행정서비스- Ⅰ. 서론 지식기반사회가 도래하면서 전 세계적으로 ... 변화 중에서 우리나라 행정서비스헌장은 소비자시대의 한 단면을 보여주는 혁신 ... 사례이고, 이와 같은 제도는 행정서비스 제공방식을 행정의 수요자인 국민을
  • 행정서비스헌장 6페이지
    적 품질관리), 품질인증제(ISO 9001), 행정서비스헌장 등의 제정 ... . 여기에서는 이러한 여러 움직임 중 하나인 행정서비스헌장의 의의와 기본원칙 ... , 그리고 국내외의 행정서비스헌장제도를 살펴보고 나아가 행정서비스헌장의
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [행정] 한국사회와 행정서비스