t,g,i 프라이데이

소개글

기본적인 호텔과 관광, 기업의 인적자원관리의 용어와 중요성, 정의를 다뤘고
t.g.i의 강점과 약점 , 기업소개, 특징등이 담겨있습니다.

목차

[서론]
- 인적자원관리란?
- 인적자원관리 용어변천
- 인적자원관리의 중요성

[본론]
- T.G.I Friday’s 소개
- T.G.I Friday’s 특징
- T.G.I Friday’s 경쟁현황
- T.G.I Friday’s SWOT분석
- T.G.I Friday’s Promotion

[결론]
- 참고문헌

본문내용

T.G.I. FRIDAY’S는 동종업계보다 한발 앞선 서비스의 마케팅전략으로 입지를
굳혀 나가고 있다. 또한, 꾸준한 발전을 위해 서비스 아카데미를 설립하는 등 내부마케팅을 강화하여 고객만족을 실현하고 있다.
이러한 서비스는 모방이 쉬우나 현대인들의 외식에 관한 인식이 증가한 만큼 T.G.I.와 같이 계속되는 연구가 필요할 것으로 사료된다.

위의 그림과 같이 T.G.I. FRIDAY’S는 2009년 국가고객만족도 1위선정 및 2010년 대한민국 퍼스트브랜드 대상을 수상하였다. 무엇보다 고객을 위한 서비스를 함으로써 고객의 재방문을 유도하고 잠재고객을 창출할 수 있는 기회요인이 되었다.

참고 자료

■ 효율적인 경영조직을 위한 인적자원관리
(경제학 박사 교수 마자에바 앤. 프.)

■ 문병준 (2007) <국제마케팅> 비스프레스

■ 안광호, 김동훈 (2003)
<시장지향적 마케팅전략> 학현사