서비스마케팅
- 최초 등록일
- 2010.08.27
- 최종 저작일
- 2010.08
- 12페이지/ MS 파워포인트
- 가격 2,000원
소개글
서비스마케팅
목차
서비스의 정의
서비스마케팅의 정의
롯데백화점의 서비스마케팅
결론
본문내용
*서비스란 무엇인가???
서비스란 사람들의 필요를 충족시켜 주기 위해 인간 또는 설비와의 상호작용을 통해 제공되는 무형의 것
서비스의 특징
- 무형성 : 만져 볼 수 없다는 속성
- 비분리성 : 생산과 소비가 동시에 일어나는 속성
- 이질성 : 누가, 언제, 어디서, 서비스를 제공하느냐에 따라 서비스의 품질에 차이가 날 수 있는 속성
*서비스마케팅이란???
서비스마케팅 이란
간단히 말하면 서비스를 대상으로 하는 마케팅활동
서비스마케팅의 다른 정의
- 서비스를 통해 고객의 필요나 욕구를 충족시키려는 개인 및 조직의 활동
- 물리적인 제품이나 구조물이 아니라 무형적 가치를 대상으로 하거나 물리적 제품을 전달하는 과정에서 소비자가 인지하게 되는 무형적 가치를 이용하여 교환을 촉진하려는 것
참고 자료
없음
이 자료와 함께 구매한 자료
- 서비스 마케팅의 개념과 역사/ 기본전략과 유형/서비스마케팅과 제품 마케팅의 차이 9페이지
- 스트레스관리 20페이지
- 서비스와 제품의 차이점 3페이지
- 감성마케팅,오감마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,.. 9페이지
- [서비스마케팅] 서비스의 필요성 & 목적 2페이지