BSC구축사례분석

소개글

BSC 구축사례 분석
7) 대한무역투자진흥공사 성공요인
KOTRA가 BSC를 도입한 다른 공기업과는 달리 무형의 서비스에 대한 구체적인 성과를 계량화 할 수 있는 자체적인BSC시스템을 개발하고, 이를 통해 종업원에 대한 동기부여, 경영성과 향상이라는 효과를 볼 수 있었던 성공 요인을 분석해보면 다음과 같다.

목차

서 론
- 공기업에 적합한 BSC 관점의 핵심요인 도출

본 론

- 대한무역투자진흥공사 – 일반현황

< 고객관점, 재무적 관점, 내부프로세스관점, 학습과 성장관점>
- 대한무역투자진흥공사 – BSC구축
- 대한무역투자진흥공사 – 성과관리시스템
< 내 외부 환경분석 , 조직 역량분석 , 비전 수립과 전략 도출 >
- 대한무역투자진흥공사 – 활용현황
<관점 설정과 지표 개발, 핵심성과지표에 따른 전사/ 단위조직/ 개인별 KPI 개발>
- 대한무역투자진흥공사 – 성공요인
< 보상 인사 시스템과 연결, 평가방법에 대한 공정성과 공감대 확보
균형적인 관점설계, BSC/MBO 통합 시스템에 의한 On-Line 평가 >
* 외국의 도입실패 사례분석

결 론
- BSC도입에 따른 시사점

본문내용

7) 대한무역투자진흥공사 성공요인
KOTRA가 BSC를 도입한 다른 공기업과는 달리 무형의 서비스에 대한 구체적인 성과를 계량화 할 수 있는 자체적인BSC시스템을 개발하고, 이를 통해 종업원에 대한 동기부여, 경영성과 향상이라는 효과를 볼 수 있었던 성공 요인을 분석해보면 다음과 같다.
1) 균형적인 관점설계
KOTRA는 BSC모형을 성과/재무, 내부프로세스, 학습/성장 4가지 관점으로 설계하였다. 이는 앞서 논의된 바와 같이 공기업의 공공성과 공익성을 모두 고려한 설계로 보여진다. 또한 이렇게 규정 된 관점으로부터 핵심성과 지표들 간에 인과관계를 잘 규명함으로써 핵심성과지표가 비전과 사업목표등 기업의 가치 중 어떤 부분에 기여하는가를 명확히 알 수 있으며, 향후 도출 되는 지표들이 기업 가치에 부합하는 평가지표로써의 역할을 제대로 수행 할 수 있게 되었다.
2) 평가방법에 대한 공정성과 공감대 확보
조직특성 및 현지실정을 반영하여 평가군 분류와 개인평가체계를 합리화하고 재심제도의 실질적인 운영을 통해 평가체제를 개선하고, 평가목적에 따라 상대 절대 목표부여, 실 점수평가를 구분하여 비계량지표 평가기준을 명료화하여 측정방법을 개선하였다. 현장자율경영이념에 따라 가중치 조정을 통해 본사평가를 최소화하고 지역본부중심의 운영을 유도하는 한편, 평가자의 주관적 요소가 평가에 개입되지 않도록 공사 외부의 전문가들에 의한 평가비중을 높이고, 한편으로는 내부평가단도 운영하여 평가의 공정성을 제고하였다. 또 온,오프라인을 통한 의견조율과 교육을 통해 비평가자의 참여를 확대하고, 평가결과에 대한 재심제도를 운영하여 종업원의 수용성을 확보하였다. 이렇게 평가방법에 대한 객관성과 공정성의 확보는 평가 결과가 직원의 일에 대한 동기부여로 작용 할 수 있게 되었다. KOTRA는 BSC 도입초기에 직원들 특히 노조와 끊임없이 대화를 가짐으로써 KOTRA의 혁신의 기본방향과 과제에 대해 인식을 같이 할 수 있었고, 그 결과 이 제도에 대해 신뢰를 갖고 적극적으로 동참하게 되었다.
3) 보상 인사 시스템과

참고 자료

없음