"환자의 컴플레인 해결 시스템" 검색결과 1-20 / 152건

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  협력과 조정보고서_간호관리학실습

  배경 및 목적 우리나라의 의료시스템은 전문화로 인해 전문직 간 협력 이 중요해지고있다. ... 환자에게 컴플레인에 대한 사과와 절차에 대한 설명을 하며 환자의 요구도를 정확히 사정하였고 병원 내 구성원들이 상호 협동성을 가져 환자에게 신속한 간호를 제공할 수 있었다. 5. ... 환자가 빠른 퇴원을 요구 하였으나 원무과에서 업무처리가 늦어져서 컴플레인이 발생한 경우 환자가 빠른 퇴원을 요청하였으나 생각보다 퇴원 처리 시간이 오래 걸려 화를 계속해서 내시는 상황

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.22

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  병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

  확인해보기 - 해결 방안 모색 후 피드백 제공 ✔ 불만 고객 앞에서 주의해야 할 말 - 시스템 상 , 규정 상 어쩔 수 없다 ⇒ 대안 제시가 필요 - “ 제가 한 거 아닌데요 .” ... 환자에게는 환자 본인과 병원 , 둘 뿐임을 인식하기 , 환자에게는 결론적으로 병원 전체의 잘못일 뿐 - 대안 없이 반복되는 사과 컴플레인 환 자 응 대 법 Part 6 신체 노출로 ... 마인드가 담긴 것 ✔ 우리가 보는 환자들의 대부분은 컴플레인 ✔ 불만 이유 파악하기 ( 태도 / 업무 ) 태도 : 나에 대해 불만을 가지는 것 ⇒ 시간이 흐르기 전에 내가 직접 커뮤니케이션

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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  A+ 간호관리학 실습 간호관리진단 케이스

  간호관리 진단 중복된 입원사정시스템과 관련된 비효과적 의사소통 해결방법 1. 현재 입원 시스템과 관련해 입원환자의 만족도를 조사한다. 2. ... 결과 혹은기대효과 - 부서는 반복된 히스토리 및 인원정보사정으로 인해 환자의 컴플레인을 받지 않는다. - 입원환자의 입원시스템에 관한 환자만족도가 증가할 것이다. ... 환자사정도구로 환자의 상태를 파악하여 간호를 제공한다. 8. 변경된 입원 시스템에 관련된 환자의 만족도 조사를 실시한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.08

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  학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를

  그래서 그 일을 해결할 수 있는 자신감을 기반으로 업무에 긍정적인 태도를 유지할 때 리더십이 증진될 수 있다. Ⅲ. ... 만약 이러한 경우 리더로서 끊임없이 컴플레인하거나 남의 탓을 하거나 불쾌한 감정을 드러내게 된다면 팀원들에게 불안감을 조성할 수밖에 없다. ... 구성원의 불만이 많거나 갈등이 있는 상황에서 공감은 직원의 문제제기가 일을 더 잘하기 위한 열망의 발현임을 이해하며 좌절감을 공감하며 진심으로 경청할 때 모든 문제가 해결되게 된다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  경북대, 사회학의 이해(과제) 감정노동자와의 인터뷰 녹취록

  의사는 그런 식으로 나오는데 환자한테 계속 컴플레인이 들어오면 저희는 이걸 해결을 해야 하니까 이런 식으로. ... 그리고 우리한테 컴플레인을 정말 많이 하는데 그걸 의사한테 노티를 하면, 우리는 중환자실이라서 주치의가 상주를 해있거든요. 그럼 주치의가 환자에게 가면 정말 굽실거려요. ... 보상시스템으로는.. 아 이달의 간호사, 칭찬 이런 게 있기는 한데 잘 운영되고 있는 것같지는 않아요.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.14 | 수정일 2021.04.09

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  A+) 다큐3일 1g의 기적 - 신생아 중환자실 72시간

  이를 해결하기 위해선 가장 근본적인 해결책인 업무부담과중을 줄여야한다. 초과근무제한이나 2교대제, 주4일제, 하루6시간 근무제와 같은 다양한 근무시스템을 시범사업으로 시행한다. ... 또한 클로징 미팅을 실시하여 당일 진료한 환자의 특이사항이나 컴플레인에 대해서 공유한다. 3. ... 자신의 일에 대한 책임감, 긍지, 자부심 협력 장애요인 및 해결방안 1.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.02

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  [A+ 보장/과정2개] 간호관리학 케이스

  작성, 수행한 간호활동 기록, 검사, 복약지도, 수간호사 업무의 보조적 의무, 특별히 수간호사로부터 위임된 관리적 업무(컴플레인 해결, 일반 간호사들이 수간호사 선생님께 말 못하는 ... 등 환기가 제대로 이루어지지 않아 냄새가 심하다고 환자들이 컴플레인을 거는 모습이 관찰됨 - 간호조무사가 무의식 환자 옆에서 있음 2. ... 과 목 실 습 장 소 실 습 기 간 담당 교수님 학 번 이 름 간호관리 문제해결과정 보고서 1.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.05

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  간호관리학,병동내 간호사 갈등관리,간호사 스트레스 관리

  밤번 간호사의 환자에 대한 충분한 정보를 제공하지 않고 , 부적절한 인수인계로 아침번 간호사가 그대로 환자 컴플레인을 받기도 한다 . - 수시로 많은 대화를 하다 보면 교류가 되고 ... 필요한 물품공급과 물리적 업무환경을 개선한다 . - 보상체계의 개선을 통한 공정한 보상 : 공정한 인사관리와 승진 인사고과 보상시스템을 합리적으로 실시하고 , 투명하며 , 공정하게 ... 구성된 지지체계를 제공한다 . - 스트레스 수용능력 개발 : 부딪히는 문제에 대한 새로운 관점과 해결방법을 습득하도록 돕는다 .

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.16 | 수정일 2021.06.07

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  A+ 간호관리학 조정과 협력 사례 보고서

  , 백 케어, 약 주기, 흡인 간호 - 간호 업무 : I/O, 교육, 환자 컴플레인 응대, BST, 입퇴원 환자 - 의사 관련 업무 : 의사 오더 - 병동 관리 업무 : 처치실 정리 ... 약제팀 - 입원 환자 및 응급실 환자에 대한 24시간 조제·투약 업무 - 마약류를 포함한 의약품 안전관리 - 시스템 관리 - 임상 업무 및 교육 - 입원 환자 및 응급실 환자에 대한 ... 서론 조정과협력의 필요성 점점 과학이 발달함에 따라, 의료 시스템이 발전되고 세분화 되면서 환자분들에게 양질의 의료를 제공할 수 있게 되었다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.03

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  맥도날드 그리고 맥도날드화 서평 보고서, 독서감상문

  예측 가능한 고객의 컴플레인을 매뉴얼에 따라 해결하고, 예측 가능한 크고 작은 해프닝들을 고객의 만족에 기초하여 해결 하려 하기 보다는, 기존 사례에 맞춰서, 또 방침에 따라 해결하려고 ... 즉, 합리를 추구하는 시스템이 도입되고 나면 정작 환자들은 정말 필요한 정보를 얻지 못하고 단순하고 단기적인 해결책만을 제공받게 되어, 장기적으로는 큰 문제를 초래하는 비합리를 만나게 ... 오히려 그러한 부분에서는 방대한 정보가 저장되어 있는 시스템 쪽이 더 우월할지 모른다. 하지만 중요한 것은 ‘환자’이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.14

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  간호단위 업무개선보고서 의료진간의 관계

  ㅇㅇ신규간호사 때문에 컴플레인 걸고 난리가 아니예요... 수간호사: 무슨일 있으셨어요?? ... 본인 담당 환자가 아님에도 불구하고 담당간호사와 상의없이 각종 처치 및 전실이 이루어지는 것을 관찰. ... 근무시간 외에도 핵심술기 연습 및 밀린 차팅과 같은 각종 업무를 볼수 있는 시스템을구축한다. (3) 개선된 시나리오 작년 국립암센터 실습에서 관찰한 내용을 토대로 작성하였습니다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.14

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  간호서비스마케팅 피피티

  또한, 실시간 응급의료정보 시스템을 자체 구축하여 응급실을 방문한 환자•보호자가 진료 및 검사 순서와 시간, 입원, 퇴원 등에 필요한 예상 시간을 실시간으로 확인 가능하도록 하였다. ... 또한, 실시간 응급의료정보 시스템을 자체 구축하여 응급실을 방문한 환자•보호자가 진료 및 검사 순서와 시간, 입원, 퇴원 등에 필요한 예상 시간을 실시간으로 확인 가능하도록 하였다. ... 제공에 참여하는 제일 중요한 인적 요인이며 일반적인 마케팅 결정으로 미루어 보았을 때 직원 채용 및 교육, 유니폼과 같은 소소한 포인트들로부터 보여지는 회사의 브랜딩, 고객들의 컴플레인

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.05

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

  지적 자극은 구성원들이 기존의 문제 해결 방식에서 벗어나서 보다 창의적인 방식으로 변화할 수 있게 그들의 사고와 상상력, 신념, 가치를 자극하는 리더의 행동을 의미한다. 2. ... 시술치료 중단 고객에게 연락해 컴플레인 파악과 지속적인 고객 관리가 필요하고 메디컬 서비스에서의 고객관계관리는 고객의 니즈를 파악해 이들의 편리하고 건강한 삶을 지속할 수 있게 도와줌으로 ... 고객을 평생고객으로 만들어 지속적 의료서비스 이용과 장기적 수익 창출을 위한 의료서비스 제공자의 고객 관련 제반활동 및 시스템을 실행한다. 7) 계획 고객 접점별 고객만족도 조사를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  ((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

  클레임과 컴플레인 분석 컴플레인과 클레임 → 회사발전, 경쟁력, 제공해주는 마케팅으로 고객의 감동을 이끌어 내었다. 6. ... 생산관리 : 고객 대기시간 감소 * 예약활용(항공사, 병원, 기차, 극장 등에서 예약시스템 활용) * 의사전달 = 커뮤니케이션(혼잡시간/적정시간/SMS안내 활용) * 공정한 대기(번호표 ... 서비스 품질목표 개발 + 체계적인 서비스 품질 설계 서비스 GAP 3의 해결방안 ?

  리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

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  [간호관리학 A++] 간호직무 스트레스에 대한 창의적 관리방안 (간호사 인터뷰, 스트레스 관리 비법, 스트레스 해법 구상)

  , 신환 받기, 전실 보내기, 사후 처치, 회진 커버, feeding 달고 정리하기, 환자 및 보호자 컴플레인 들어주기 등등.. ... 따라서 의료서비스의 권한과 재량권이 제한적인 상황에서 환자의 고충과 요구를 해결해 주어야 할 때 더욱 극심한 스트레스를 겪게 된다. 3) 임상에서 근무 중인 2년 차 A 간호사님과 ... 일들은 더이상 생각하지 않고 그 일에서 완전히 벗어나고자 노력할 것이다. 2) 조직 차원의 스트레스 관리방안 - 사회적 지지체계 및 네트워크 구축 일선관리자인 신규간호사가 조직운영시스템을

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.14

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  간호현장내 업무관계 분석 및 협력관계와 업무조정의 중요성

  환자나 보호자들이 컴플레인하는 모습도 볼 수 있었는데 원인은 다양하지만 타 부서나 타 병동과의 의사소통 문제로 발생하는 경우가 많았다. ... 가족의 문제 해결이라는 공통의 목적을 위해 협력적 관계를 맺는다. ... 의료현장의 다학제간 보건의료인들과 간호사와의 조정과 협력의 필요성 현재 의료 시스템이 고도로 세분화되고 전문화되면서, 정보를 공유하고 양질의 의료를 제공하기 위해 의료 전문직 간 협력에

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.29

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  간호관리학실습 - 리더십 보고서(유형, 역할, 나의 사례)

  환자의 의무기록 유지 및 관리 ? 보고시스템 운영 및 문제 해결 ? ... 라운딩을 도실 때는 환자분들과 반갑게 인사하시며 환자분들의 건강 상태를 확인하시고 불편한 것은 없는지 물어보시며 환자분들의 컴플레인을 귀 기울여 들으신다. ... 또한 문제를 해결하기 위해 구성원들이 새로운 창의력을 발휘하도록 격려한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.09.12

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  [A+자료]간호학과 임상실습 외과 저널링

  자기가 이걸하고 있으면 다른 환자 컴플레인이 들어온다던지 전화가 온다던지 하는 경우가 많았다. ... 활력징후 측정, 당뇨가 있는 환자분 혈당체크, 약물 준비하기, 환자 불편한 것 해결해주고 안정취하도록 하기, 간호기록 작성하기 등 주로 눈에 익숙한 것들이였다. ... 전주 실습이 수술실이였기 때문에 이것과 연관지어서 수술 전-수술-수술 후 까지 일괄적으로 연게하여 환자가 병원에서 어떠한 과정으로 치료가 이뤄지는지 전체적인 시스템을 배워갈 수 있었다

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.01 | 수정일 2019.11.15

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  [합격자소서]동아대학교병원 임상병리사 합격 자소서

  그때 컴플레인을 심하게 할 때 환자와 보호자의 마음을 이해하지 못한 채 그저 기분이 상했던 저를 후회하게 됐으며 앞으로는 환자의 컴플레인 조차 귀를 기울이며 내가 실수한 점이 무엇이며 ... 봉생병원에서는 1층 채혈실에서 채혈하여 그것을 용역직원분이 수송하거나 기송관을 통하여 8층 검사실로 이동하는 시스템이었습니다. ... 지원 직무 관련 가장 어려웠던 과제와 해결방안에 대해 구체적으로 기술하세요.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.07.26

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  2024 대구가톨릭대학교 병원 신규간호사 합격 자소서 (합격스팩, TIP 포함), 합격인증 O

  이를 해결하기 위해, 방문하시는 분들의 특성에 맞추어 안내하였습니다. ... 평소와 다른 시스템에 익숙하지 않은 내원객분들은 입장 과정에서 어려움을 겪었고, 글씨를 적을 줄 모르시는 분들께서는 화를 내시기도 했습니다. ... 고객을 응대하며 컴플레인에 대처한 본인만의 경험에 대해 기술해 주십시오.

  자기소개서 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.02.05 | 수정일 2024.02.07

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