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"불만고객" 검색결과 1-20 / 29,628건

  • 파일확장자 불만고객 응대
    1) 판매 담당자의 고객에 대한 인식 부족 : 불량품이나 불만족스런 제품을 구매한 고 객은 불만과 더불어 교환을 요구하는데, 이러한 요구를 무시하거나 회피할 때 발생 한다. 2) 무성의한 ... 고객응대 태도 : 고객의 질문에 답변을 하지 않거나 고객의 요구에 대한 일방적인 무시행위, 무성의한 답변, 불친절 등이 원인이다. 3) 제품 지식의 결여 : 부족한 제품지식으로 인한 ... 명으로 불편을 예방할 수 있다. 4) 제품 관리의 소홀 : 제품의 이동 및 진열 중에 발생한 불량품을 판매한 경우 원인 이 될 수 있다. 5) 무리한 판매의 권유 : 강매나 강권은 고객에게
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.06
  • 파워포인트파일 불만 고객 응대 매뉴얼
    불만고객 응대 - 불만고객의 중요성 - 불만 처리의 5단계 - 클레임 상담의 기본 법칙 - 불만 고객 응대의 4단계 - 불만고객 유형별 분석 - 고객 응대 서비스 고객불만? ... 고객 불만 ? 불만 고객 ? 2. ... 클레임 제기 불만고객의 중요성 만족 불만 만족고객은 9명에게 전파 불만고객은 28명에게 전파 불만고객은 우리에게 소중한 존재 불만고객불만 해소 → 고정고객 불만 처리 5단계 고객
    리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11
  • 한글파일 [불만접수서] 고객의 소리함 양식
    고객의 소리 귀중한 시간을 내주셔서 진심으로 감사합니다. ... 고객님의 소중한 의견 부탁드립니다. ▷ 불편사항 및 건의할 내용이 있으시면 작성해주세요. ▷ 친절 직원을 추천해주세요. □ 직원이름 : □ 사 유 : 소중한 의견 감사합니다.
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.07
  • 한글파일 고객불만처리
    일자 또는 월별로 불만을 수집한다. c) 전화 통화나 면담 시 고객과 대화한 기록을 고객 불만 처리 요청서에 기재하며, 고객불만이 어떤 방법으로 접수되었는지 고객 불만 처리 요청서에 ... 고객불만처리 운영절차 1) 고객의견 및 불만접수 영업부서장은 당사 제품사용 고객의 의견 및 불만을 수집하고 처리한다. a) 소비자 혹은 공급자로부터 접수된 제품에 대한 의견 및 불만을 ... 위해 사용되고 있었다면 발생된 고객불만고객와의 관계를 조사한다. e) 영업부 조직원은 소비자나 공급자로부터 고객불만을 접수받을 경우 불만 내용을 세부적 으로 기록하여 당국에 보고
    서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
  • 한글파일 고객불만 응대
    접수는 고객불만처리요청서()에 작성한다. 5.1.3 고객불만처리요청서는 고객불만 접수대장에 기재하여 관리한다. 5.1.4 고객불만 접수대장은 선임담당자가 관리한다. 6. ... 문의확인 “불만처리요청건으로 접수해 드리겠습니다." 고객상황 공감 불만 접수 고객불만 접수 “에 이물질이 들어 있다는 내용이 맞나요?” ... 별첨 8.1 공급자 고객불만 접수 표준응대 8.2 소비자 고객불만 접수 표준응대 8.3 소비자분쟁 해결기준 8.1 공급자 고객불만 접수 표준응대 (별첨1) MOT 상황 표 준 응 대
    서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22
  • 워드파일 고객불만처리
    접수 영업부서장은 대리점을 포함하여 제품사용 고객 또는 규제당국의 불만 및 피드백을 수집하고 처리하여야 한다. ... 목적 본 절차서는 당사제품에 대한 불만처리를 신속, 정확하게 하여 고객만족을 주고 신용을 획득 및 유지함과 동시에 공정의 개선, 품질향상의 자료로서 활용하여 불만 발생요인을 미연에 ... 제품에 대한 불만을 접수한 경우 접수자는 부적합품 관리 프로세스에 따라 고객불만 접수, 처리대장을 작성하여 영업부에 통보한다. 구두로 접수된 경우 문서화하여 보고한다.
    서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
  • 엑셀파일 불만고객응대4단계
    불만고객 응대 4단계를 설명하시오. ※ 참고 = 불만 응대 기본 원칙 1. 무조건 잘 들어야 합니다. 2. 끝까지 고객의 말을 듣습니다. 3. ... ~고객이 말했던 불만들을 요약하여 고객에게 재확인해주세요. ... *재구매를 확인하라 "~불만을 말한 고객이 다시 점포를 방문, 구매를 하는지를 확인합니다." ~고객불만 사례를 직원이 모두가 공유하도록 한다.
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.25
  • 파일확장자 고객불만 처리결과서
    서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29
  • 파일확장자 고객불만 관리대장
    서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29
  • 한글파일 고객불만처리규정
    고객불만처리규정 제1장 총 칙 제1조(목적) 이 규정은 당사 제품에 대한 고객들의 불만처리업무에 대한 기준과 절차를 정함을 목 적으로 한다. ... 고객의 부주의로 인해 파손 및 소손된 제품에 대해서 서비스를 요구하는 경우 제6조(불만처리의 구분 및 절차) 고객불만처리를 합리적으로 해결하기 위하여 불만내용에 따라 다음 각 호와 ... 제3장 불만의 접수 및 처리방법 제7조(불만의 접수) 회사는 고객편익 도모를 위하여 특약점, 영업부서, A/S부서, 품질관리부서등에서 고객 이 제기한 불만을 접수할 수 있으며 그 업무처리절차는
    서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.12
  • 파워포인트파일 불만고객, 컴플레인 고객 관리 관련 발표자료
    불만고객과 응대 서비스 경영론 Ⅰ . 불만고객과 응대 고객이 회사에서 제공하는 솔루션에 만족감을 얻지 못한 경우 발생 되는 모든 상황 , 그러한 상황에 놓인 고객 Ⅰ . ... 정리 및 느낀 점 [ 불만고객 발생이유 ] [ 불만고객이 표출한 불만 ] Ⅴ . Q A 서비스 경영론 Thank You {nameOfApplication=Show} ... 불만고객과 응대 불충분한 커뮤니케이션 기대이하의 서비스 고객의 지나친 요구 Ⅰ .
    리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.15
  • 파일확장자 고객불만정보 처리규정
    서식 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29
  • 파일확장자 고객불만 처리요청서
    서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29
  • 파일확장자 고객불만 대책보고서
    서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29
  • 한글파일 고객불만 대책보고서
    고객불만 대책보고서 작성:20OO년 OO월OO일 접수:20OO년OO월 OO일 결 재 담당 과장 부장 발신: 부 과 인 결 재 담당 과장 부장 관리대장접수 № 건 명 접 수 일 자 고
    서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.01
  • 한글파일 고객불만 처리요청서
    고객불만 처리요청서 작성 : 20OO년 OO월 OO일 접수 : 20OO년 OO월 OO일 결 재 담당 과장 부장 발신: 부 과 인 결 재 담당 과장 부장 관리대장접수 № 건 명 접 수
    서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.01
  • 엑셀파일 (절차서) 고객불만 처리 절차서
    방안을 모색한다. 5.1.9품질팀장은 고객불만사항이 접수되면 고객불만 접수 및 처리대장 (품질-105-02)에 기록 및 관리를 한다. 5.2원인 조사 5.2.1품질팀장은 고객불만사항이 ... 고객불만사항 접수 時 24시간 이내에 요청 접수 사실 및 해당 불만사항에 대한 Follow up을 진행하겠다는 회신을 고객사로 통보하여야 한다. 5.1.3영업담당자는 접수받은 고객불만사항을 ... 서식 번호CI 절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :3/ 4 4.2영업팀장 고객으로부터 접수받은 불만사항에 대해 정확하게 이해하고 품질팀장 및 관련팀에 전달하여 상황에 대한 정확한
    서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29
  • 한글파일 고객불만정보처리규정
    고객불만의 접수, 조사 보고 및 연락 2. 고객불만 관리대장의 기록 관리 3. 고객불만에 대한 응급 조치 실시 4. 고객불만 처리 요청서 작성 및 통보 품질보증부서 1. ... 잠재 고객불만 잠재 고객불만이란 제품, 서비스, 상품정책 등에 관해서 나타나 있지 않은 사용자의 품질상의 고객불만을 말한다. ... 고객불만 접수, 관련 사업부, 품질관리부서 통보 2. 고객불만 관리 대장의 기록 관리 3. 고객불만 처리 활동 추진 4.
    서식 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.12
  • 한글파일 고객불만처리요청서
    고객 불만 처리 요청서 접수번호 접수일 접수자 접수방법 □ 면담 □ 전화 □ Fax □ E-mail □ 기타 ( ) 고 객 (공급자) 상호명 전화번호 성 명 불만발생일 주 소 고 객 ... 대한 회답 회신 내용 회신 일자 회신자 고객 답신 답신 유무 □ 유 □ 무 답신 일자 답신 내용 양식번호: ... 불만발생 경위 규제기관 보고판단 및 조사의뢰 - 당국에 보고해야하는 사고인가(FDA, NCA, KFDA 등) : □ 예 □ 아니오 (보고기준: ) - 귀책이 있는 불만이 있는가 :
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22 | 수정일 2021.08.31
  • 워드파일 CRM 고객불만 대응 실패 사례, 기존 고객의 추천 활동 사례
    고객불만을 관리하는 것은 고객불만을 체계적으로 수집하고 이를 해결하고자 하는 활동이다. ... 때문에 고객불만 관리의 중요성이 부각되고 있다. ... 고객 서비스 및 관계 경영론 중간고사 대체 리포트 고객불만 대응실패를 한국기업을 선정하여 설명하시오.
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.07
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