옥션과 지마켓의 기업 홍보 비교

소개글

기업 홍보의 핵심적인 기본 원리에 비추어 현 경쟁 업체인 두 기업을 비교

목차

1. 왜 기업 홍보를 해야 하는가?
2. 기업 홍보의 정의
3. 기업 홍보의 분야
4. 기업의 명성
5. 기업의 광고
6. 인터넷 기업의 홍보 시 주의 사항
7. 사례 분석 ( 옥션 vs G마켓)

본문내용

Q3. 인터넷 위기 상황 관리는 잘되고 있는가?
옥션)
사이버 패트롤이라는 온라인상에서 벌어지는 불법거래를 막기 위한 감시체제를 운영한다.
400여명의 직원이 수시로 모니터링을 하여 위기를 예방한다. 또한 신뢰성 구축을 위해 대응적 차원의 위기관리를 한다. 판매자와 구매자가 거래 완료 후 평가 하게 되어 있어, 만족 보통 불만족 세 가지로 나누어, 이용 평이  100% 공개 된다. 즉 구입자의 그 제품의 대한 상품 평이 어떠한 조작 없이, 올라오다. 그리고 구매 후의 불만 사항은 게시판에 게재되어 판매자가 상품을 개선할 수 있는 기회를 제공한다. 또한 옥션 뉴스, press release를 통해 사전에 긍정적인 정보를 많이 제공한다.
 


지마켓)
지마켓의 경우 거래 완료 후 배송 가격 등등 5개 항목에 만족 불만족을 체크 하게 되어 있고, 적극 추천, 보통 ,추천  안함 등을 체크 하여 상품 거래 평을 적도록 되어 있다.
하지만 회원들 중 몇 번의 거래 평을 올렸지만 ,중간 지마켓에서 개재 하지 않는다는 평도 있다. 즉 중간에서 판매에 도움이 되지 않는 상품 평은 걸러내서 기재 하지 않는다는 것이다. 지마켓의 거래 평들을 보면 거래 평 마다 적극 추천으로 가득 채운 것을 볼 수 있다. 즉 상품 판매 에 도움이 되는 거래 평만 기재 하여 소비자를 현혹 한다는 것이다. 이런 관리 체계는 대응 적이지도, 예방적이지도 않고 기업의 윤리성을 잃게 마련이다.

참고 자료

안보섭, <<인터넷 pr론>>, 나남출판, 2002
이종혁, <<사이버 홍보 닷컴>>, 코리아 파일, 2001
폴아르젠티 ․ 재니스 포먼, <<기업 홍보의 힘>>, 커뮤니케이션북스, 2006