고관여, 저관여 소비자구매결정

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목차

고관여/저관여 내용 요약


▶고관여제품
1. 의사결정과정
2. 정보처리과정
3. 광고사례

▶저관여제품
1. 의사결정과정
2. 정보처리과정
3. 광고사례

본문내용

관여도의 본질
제품에 대한 관여도의 수준은 개인에 따라 다양하지만 일반적으로 다음상황일때 제품을 통해 더욱 관여될 가능성이 있다.
①제품이 소비자에게 중요할 때
②제품이 감성 소구를 가질때
③소비자들이 제품에 계속 관심을 가질때
④제품이 상당한 위험을 수반할 때
⑤제품이 한 집단의 규범을 확인할 때

● 소비자는 능동적으로 제품 및 상표정보
를 탐색한다.
소비자는 불일치하는 정보에 저항하고
반박주장을 펼친다.
소비자는 정보처리과정을 철저하게
지나간다.
태도변화는 어렵고 드물다.
설득을 위하여 메시지의 수(數)보다
메시지의 내용이 중요하다.
구매 후 부조화가 일반적이다.
소비자의 제품 및 상표 정보탐색은 제한
되어 있다.
소비자는 불일치하는 정보를 수동적으로
받아들여 제한된 반박의견만을 가진다.
소비자는 정보처리과정을 대충 지나간다.
태도변화는 빈번하나 일시적이다.
메시지의 빈번한 반복이 설들을 유도할
수 있다.
구매 후 부조화현상이 적다.

참고 자료

없음