[경영]신세대 소비문화에 관한 보고서

소개글

* 신세대들의 소비성향이 능동적, 주체적으로 변화하고 있습니다. 신세대가 새로운 유행을 창조하는 소비 주체로 부각되면서, 그들의 소비 트렌드를 파악하는 것이 비즈니스 성공의 핵심 요인으로 등장하고 있는 상황입니다. 이에 각종 문헌과 참고자료를 종합, 분석해 보고서를 작성했습니다. 관련 분야를 공부하시는 분들께 많은 도움이 되기를 바랍니다.

목차

* 신세대 소비문화에 관하여
* 트렌드를 창조한다
* 타인의 상품후기를 중시한다
* 환상을 실행하다
* 유행을 창조한다
* 정보를 선택수용한다
* 마케팅 강화의 필요성

본문내용

* C세대란 컨텐츠(Contents) 세대를 의미하며 사진, 음악, 동영상 등과 같은 컨텐츠를 자신이 직접 디지털 기기로 생산하여 인터넷 상에서 저장하고 이를 다른 사람과 공유한다. 저녁에 마신 스타벅스 커피 사진, 소위 얼짱 각도라고 불리는 45도 위에서 찍은 셀카 사진, 영화 감상문 등이 미니홈피의 사진첩과 다이어리를 가득 메운다. 과거 방 한 켠에 있었던 추억의 사진 앨범과 일기장이 온라인 미니홈피로 이동한 것이다. 이처럼 C세대는 온라인 상에서 자신의 일상을 저장하고 기록하고자 하는 소위 라이프 캐싱(Life Caching) 욕구가 강하다. 최근 인터넷 및 IT 업체들은 이와 같이 디지털 기술의 진보로 인해 변화하고 있는 소비자의 니즈를 충족시키기 위해 다양한 제품과 서비스를 선보이고 있다. 예컨대 노키아의 라이프블로그는 카메라폰으로 사진을 찍으면 자동으로 네트워크로 연결된 PC에 예쁘게 편집된 모양으로 저장되며, 사진을 찍은 시간이 기록되는 서비스로 주목을 받고 있다.

기업은 컨텐츠를 창조적으로 생산하고 자유롭게 커뮤니케이션 하는데 만족을 느끼는 C세대의 특성을 반영하기 위해 보다 노력할 필요가 있다. 예컨대 소비자 스스로 컨텐츠를 만들어 채울 수 있는 수단과 장(場)을 마련해 주는 것이다. 얼마 전 애플은 C세대를 겨냥한 개인용 멀티미디어 종합 소프트웨어인 아이라이프를 출시하여 성공을 거두고 있다. 일반 소비자들도 쉽게 음악 작곡 및 관리, DVD 제작, 사진 꾸미기 등을 할 수 있도록 한 것이다. 국내의 미니홈피, 블로그 등도 이와 같은 맥락이라고 할 수 있다. 또한 미국의 휴대폰 벨소리 서비스인 싱스톤은 소비자 스스로 악기와 템포를 선택하여 벨소리를 작곡하고 다운받을 수 있도록 하여 인기를 얻고 있다.


타인의 상품후기를 중시한다

최근 인터넷 쇼핑을 할 때 다른 사람이 쓴 사용후기가 상품 구매의 결정적인 판단 기준이 되고 있다. 트윈슈머는 다른 사람의 사용후기를 참조하여 상품을 구입하는 소비자를 일컫는다. 동일한 기호, 성향 등을 가지고 있다고 하여 ‘쌍둥이(twin)’라는 말을 사용하고 있다. 인터넷 쇼핑의 특성상 제품을 직접 만져보고 선택할 수 없기 때문에 사용자의 평가와 가격비교 등은 매우 유용한 정보로 활용되고 있다. 소비자들은 이제 기업이 일방적으로 전달하는 광고 메시지에만 전적으로 의존하지 않는다. 직접 상품 정보를 습득하고 품질을 꼼꼼히 확인하고자 한다.

IT 시장조사 업체인 포레스터 리서치에 따르면 유럽 소비자의 50%는 가전제품을 구매할 때 타인의 사용후기를 중요시 여기고, 15%는 자신이 직접 사용후기를 작성해 본 경험이 있다고 한다. 국내에서도 트윈슈머가 늘면서 사용후기를 통해 제품을 평가하는 리뷰 사이트가 급증하고 있다. 예컨대 디시인사이드는 디지털카메라에 대한 전문가 수준의 정보를 소비자들이 직접 제공하고 있는데, 올해 8월말 현재 하루 평균 방문자가 23만 명에 이를 정도로 인기를 끌고 있다.

참고 자료

* 소비문화와 현대성 - 문예출판사
* 포스트모더니즘과 소비문화 - 현대미학사
* 정체성과 소비문화 - 집문당
* 대중소비문화 - 나남출판
* 소비문화 이데올로기 분석 - 커뮤니케이션 북스