[경제] 소비자행동원리

목차

서론

본론
1.소비자행동정의
2.소비자행동에 관련된 변수
3.소비자행동분석도구
4.소비자행동에 영향을 미치는 요소
5.습관적구매행동
6.소비자행동의특성

결론

본문내용

본 론

1. 소비자 행동 정의
소비자 : 소비자행동의 유형 중 어떠한 활동에든 참여하는 모든 사람을 지칭하는 용어이며, 제품범주에 대한 모든 행위자를 포함한다.
행동 : 일반적으로 가시적인 신체적 움직임을 지칭하지만, 소비자행동에서는 정신적(심리적) 활동까지도 포함한다. 따라서 가시적인 구매행위는 소비자 행동의 한 측면에 불과하며 소비자 행동은 구매에 영향을 미칠 수 있는 신념이나 태도의 변화 등 정신적 활동까지도 포함한다.
소비자행동이란 곧 소비자의 구매행동으로써, 이러한 소비자자행동은 사람들에 따라 여러 가지 의미로 해석되기도 한다. 대표적인 견해를 살펴보면은...
(1) Wilkie의 정의
한 사람이 그의 필요와 욕구를 만족하기 위하여 제품이나 서비스를 선택할 때, 구매할 때, 또 사용할 때 관여하는 행위, 그러한 행위는 물리적 행동 뿐만 아니라 정신적,감정적 과정도 포함된다.
(2) Rynyon과 Stewart의 정의
소비자행동은 계획하고 (planning), 구매하고 (purchasing), 제품이나 서비스를 사용하는데 (using) 관련된 행동이다
(3) Schiffman과 kanuk의 정의
소비자행동이란 소비자가 자신의 욕구를 만족시켜 줄것이라고 기대하는 제품,서비스,아이디어등을 탐색,구매,사용,평가하기 위해 나타내는 행동이다.
(4) Engel과 Blackwell의 정의
소비자행동이란 재화 및 서비스의 획득이나 사용에 직접적으로 관계하는 개인의 모든 활동으로 그들 행동에 선행하여 행동을 결정하는 일련의 의사결정과정을 포함하는 것이다.

참고 자료

없음