[경영] VIP마케팅의 확산과 나아갈 방향

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요즘 우리나라의 경기불황이 점점 심각해지고 있음은 TV나 신문을 통해서건 실제 생활에서건 우리나라 국민이라면 누구나 그 심각성을 체감하고 있을 것이다. 우리나라가 경기불황에 허덕이고 있는 지금에도 세계경제는 움직이고 있고, 살아남기 위해서는 가만히 있을 수 없는 것이 현실이다. 마케팅도 이러한 살아남기 위한 방편의 하나로 새로운 마케팅 트렌드를 만들어가고 있는게 아닌가 싶다. 기업은 마케팅을 함에 있어 좀더 높은 효율성과 실효성, 안정성을 추구하게 된다. 이를 위해 마케팅의 새로운 트렌드로 자리잡게 된 것이 바로 ‘명품’ 즉, VIP마케팅이다.
많은 사람들이 VIP고객=부자, 또는 사회적으로 지위가 높은 고객으로 생각한다. 그러나 막연하게 부자보다는 자사의 고객가치 평가 기준으로 분류한 몇 개 고객등급 중 최상위 고객을 VIP고객으로 정의하는 게 더 맞다고 할 수 있겠다. VIP고객을 자사에 지속적으로 높은 가치를 제공해 주는 최상위 고객이라고 정의하면 아무리 부자거나 사회적 지위가 높은 고객이라도 자사에 기여도가 낮으면 VIP고객이라 할 수 없다. 따라서 VIP마케팅이란 최상위 고객을 위한 마케팅이라 할 수 있다.
이러한 VIP마케팅과 관련해 많은 연구가 이루어지고 있고, 심지어는 VIP마케팅만을 연구하는 커뮤니티나 연구단체들도 생겨날 정도니 VIP마케팅의 확산정도를 짐작하고도 남을 것이다.

참고 자료

? 2004.8.25 매경 ECONOMY (이성동 고객연구소 소장)
? 2004.3.8일자 매경 인터넷
? 중앙일보 미디어마케팅 연구소 - http://ad.joins.com