학습자 주변인

목차

I. 서론

II. 본론
1. EKB의 구매 결정분류
2. 하워드-쉐스의 구매 결정분류
3. EBM의 구매 결정분류

III. 결론

본문내용

소비자 구매 결정은 소비자 구매 결정이라고도하며, 소비자 구매 결정의 주요 문제는 어떤 제품이나 서비스가 만들어지는지, 그리고 어떤 요인이 소비자 의사 결정에 영향을 미치는지이다. 소비자 행동 연구 관점에서 소비자 구매 결정은 "문제 인식 정보 검색 대안 평가 구매 결정 행동"의 다섯 단계로 진행되는 일종의 과정을 가지고 있다. 문제인식 단계에서는 소비자가 자신이 필요한 것이 있다는 것을 인식하고, 소비자의 욕구가 강하면 2단계로 이동하고, 정보탐색 3단계에서는 소비자가 문제를 해결하기 위해 찾아낸 대안을 평가하고, 4단계에서는 어떤 대안을 선택할지 결정하고, 마지막으로 구매 후 평가단계에서는 소비자가 획득한 서비스나 상품을 소비하고 그 결과를 평가한다.

참고 자료

강명주(2009), 『소비자심리학』, 도서출판 대명.
박세범, 박종오(2009), 『소비자행동』, 서울: 북넷.
양윤(2008), 『소비자 심리학』, 서울: 학지사.