소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

소개글

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목차

1. 서론

2. 본론
1) 문제 인식
2) 정보 탐색
3) 대안 평가
4) 구매
5) 구매 후 행동

3. 결론

본문내용

Ⅱ. 본론
일단 소비자의 구매의사 결정과정은 총 5가지의 단계로 이루어져 있다.
1. 문제 인식
소비자가 현재 자신의 상태가 이상적인 상태와 불일치했을 때 발생한다. 다시 말하면 소비자들은 생활 속에서 불편함을 느끼거나 필요성을 느끼는 단계이다. 소비자들은 이를 충족시키고 자신이 바라는 이상적인 상태를 유지하기 위해 욕구가 발생하여 구매동기가 부여된다.
2. 정보 탐색
소비자가 구매에 필요한 정보를 수집하고 알아보는 단계이다. 우선 정보 탐색은 내적 탐색과 외적 탐색 두 가지로 나누어 보면 내적탐색은 소비자가 자신의 과거 경험을 바탕으로 정보를 회상하는 방법이다.

참고 자료

ZUM학습백과 [구매 의사 결정 과정]
마케팅원론 교안
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