사회복지실천기술론) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 기술

목차

I. 언어적 의사소통 기술
1. 클라이언트에 대한 지지적 언어반응
2. 클라이언트 언어의 재구성
3. 클라이언트 감정에 대한 성찰적 반응
4. 클라이언트 인식의 명료화
5. 클라이언트 말의 해석

II. 비언어적 의사소통 기술

참고문헌

본문내용

의사소통은 언어적, 비언어적, 간접적인 의사소통수단을 통해 이루어지며, 이것은 정보교환뿐만 아니라 친화적 관계형성에도 중요한 기술이다.

I. 언어적 의사소통 기술
사회복지사와 클라이언트 사이의 의사소통을 증진시키기 위한 언어적 기법은 정보교환의 명확성을 높여 주는 것으로부터 관계형성을 위한 것까지 다양한데, 중요한 기법은 다음과 같다(Kirst-Ashman & Hull, Jr., 1993).

1. 클라이언트에 대한 지지적 언어반응
단순한 말 한마디로 클라이언트에게 용기를 주어 자신에 관해 계속 이야기할 수 있게 하는 것을 목적으로 하는 기법이다. "음, 음.", "알겠어요.", "아, 예." 등의 간단한 반응이 클라이언트로 하여금 사회복지사가 자신에게 관심을 갖고 진지하게 경청하고 있다는 신뢰감을 갖도록 한다.

2. 클라이언트 언어의 재구성
이것은 클라이언트가 말한 것을 다른 단어를 사용하여 재구성하는 기법으로서 클라이언트의 의도를 제대로 파악했는지를 알아보기 위해서,......<중 략>

참고 자료

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