가치사슬의 개념에 대해 설명하고 기업의 경쟁력을 강화시키기 위한 방안을 설명하세요

목차

I. 가치사슬의 개념

II. 가치창출을 위한 주활동
1. 물류투입 활동
2. 운영활동
3. 물류산출 활동
4. 마케팅과 판매활동
5. 서비스 활동

III. 가치창출을 위한 보조활동
1. 구매
2. 기술개발 활동
3. 인적자원관리 활동
4. 기업의 하부구조

IV. 기업의 경쟁력을 강화시키기 위한 방안

본문내용

I. 가치사슬의 개념

모든 기업은 구매물류, 생산, 배송물류, 마케팅 그리고 사후 서비스를 포함하는 제반 활동의 집합체인데 이러한 모든 활동은 [아래의 그림]과 같은 가치사슬(value chain)로 볼 수 있다. 경쟁적인 의미에서 가치란 단순한 가치가 아니라 기업이 제공하는 제품의 대가로 구매고객이 기꺼이 지불하려는 금액이다. 따라서 가치사슬이란 기업의 제반 활동에 의해 고객에게 도달하기까지의 사슬로서 경쟁상황에 대한 분석은 가격을 중심으로 하는 것이 아니라 가치를 중심으로 해야 한다.

포터에 의하면 기업의 경쟁우위는 기업을 전체적으로만 연구해서는 이해 하기 어렵다. 경쟁우위는 기업의 조직, 생산, 마케팅, 물류, 지원이라는 다채로운 활동에서 발생하고 이러한 활동은 각각 기업의 상대적 비용우위에 기여하고 또한 차별화의 토대를 만든다. 즉, 가치사슬은 비용측면에서의 경쟁우위를 어떻게 창출하는가를 위하여 비용구조를 분석하기 위한 기법이다.
가치사슬은 총 가치로 표시되며 이는 가치 활동과 이윤으로 구성된다. 가치 활동은 기업이 수행하는 활동 가운데 기술적, 물리적으로 구별이 되는 활동으로 소비자에게 가치 있는 제품을 제공하기 위해 필요한 기업의 활동이며, 이윤은 기업이 창출한 총 가치에서 제반 가치 활동을 수행하는 데 필요한 총원가를 뺀 차액을 말한다. 그리고 가치를 창출하는 활동은 크게 주 활동(primary activities)과 보조 활동(support activities)으로 구분된다(위의 그림 참조). 주 활동은 그림의 밑 부분에 있는 것으로 5가지의 활동으로 구분된다.

II. 가치창출을 위한 주활동

1. 물류투입 활동

생산활동에 필요한 원부자재, 즉 투입요소를 구매하는 활동을 제외하고 일단 구매된 것을 보관하고 관리하며 불량품을 반품하는 등 생산라인에 효율적으로 투입하기 위한 활동을 말한다.

2. 운영활동

운영활동은 물류투입 활동으로 투입된 원부자재를 최종 제품으로 만드는 제조과정을 말한다.

참고 자료

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사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
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