[공식적 의사소통] 공식적 커뮤니케이션(하향적, 상향적, 수평적, 대각적 커뮤니케이션)
- 최초 등록일
- 2020.01.06
- 최종 저작일
- 2020.01
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목차
I. 하향적 의사소통
II. 상향적 의사소통
III. 수평적 의사소통
IV. 대각적 의사소통
참고문헌
본문내용
공식적 의사소통(formal communication)은 조직이 미리 정해 놓은 경로와 방법 그리고 절차에 따라 정보나 의사전달이 이루어진다. 마치 여러 사람들이 모여 회의를 할 떼 무질서와 혼란을 막기 위해 일정한 규칙이나 절차를 따르듯이 조직에서도 구성원들 간에 의사소통이 체계적으로 이루어질 수 있도록 여러 가지 규칙이나 절차를 마련하게 된다. 이런 규칙이나 절차는 주로 의사전달자와 수신자와 각각 누가 될 것이며. 어떤 경로와 방법을 통해 그들 사이에 정보가 전달되어야 하는지를 규정하고 있다. 조직 안에서 이루어지는 공식적 의사소통은 의사나 정보가 전달되는 방향에 따라 하향적(downward) 의사소통. 상향적(upward) 의사소통, 수평적(horizontal) 의사소통 그리고 대 각적(diagonal) 의사소통으로 나누어진다.
참고 자료
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