의사소통의 과정

목차

I. 전달자(송신자)
II. 메시지의 전달
III. 수용자(수신자)
IV. 피드백

참고문헌

본문내용

일반적으로 의사소통은 2인 이상의 관계에서 정보교환, 감정이입, 의사전달이라는 세 가지 요소를 효과적으로 전달하는 과정이라고 정의된다. 의사소통 과정을 가장 단순화시키면 '발신자 -> 메시지 -> 수신자'로 나타낼 수 있다.

<그림> 의사소통 과정

위의 그림에서와 같이 의사소통이 성립하기 위해서는 어떤 의미나 의도를 전달하는 전달자(송신자 : sender)와 그것을 받아들이는 수용자(수신자 : receiver)와 그들 사이의 유통을 매개하는 심벌(기호 : symbol)의 존재를 기본적으로 한다. 의사소통을 보다 구체적으로 그 과정을 보면 다음과 같다.

I. 전달자 (송신자)
누가 어떤 정보를 어떤 방식으로 누구에게 전달하며 그 효과는 어느 정도인가가 중요한 것들이다. 의사소통은 어떤 사상 또는 아이디어를 가지고 있는 전달자에 의해서 비롯되며, 그가 발하는 메시지는 수용자가 이해할 수 있어야 한다.

참고 자료

인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016