<경청과 소통 A+> 의사표현능력 요약

소개글

"<경청과 소통 A+> 의사표현능력 요약"에 대한 내용입니다.

목차

1. 의사소통
1) 의사소통능력
2) 좋은 의사소통 과정
3) 의사소통 오류(이론적)

2. 의사소통 중요성

3. 의사소통 종류
1) 문서적인 측면
2) 언어적인 측면

4. 언어의 기능

5. 언어의 유형

6. 의사소통 저해요인

7. 의사소통능력 개발
1) 사후검토와 피드백(feedback)주고 받기.
2) 언어의 단순화
3) 적극적인 경청
4) 감정의 억제

8. 인상적인 의사소통

본문내용

학습목표 : 1. 의사소통의 개념과 중요성
2. 의사소통의 종류

1. 의사소통 : 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사의 전달과 상호교류가 이루어진다는 뜻.
어떤 개인 또는 집단이 개인 또는 집단에 대해서 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것들을 받아들이는 과정.
1) 의사소통능력 : 상대방과 대화를 나누거나(언어) 문서를 통해 의견을 교환 할 때, 상호 간의 전달하고자 하는 의미를 정확하게 전달할 수 있는 능력
2)좋은 의사소통 과정 : 의사전달(fact) ⇒ 이해&해석 각자 다름(살아온 환경, 신념 등에 따라) ⇒ 대화를 통해 거리를 좁혀가 일치(상호교류)

참고 자료

없음