<경청과 소통 A+> 의사소통능력

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본문내용

1. 의사표현능력의 개념
말하는 사람이 자신의 생각(사실에 바탕을 둔 추론, 판단/이성적)과 감정(비이성적)을 듣는 사람에게 음성언어나 신체언어로 표현하는 능력.
1) 음성언어 : 입말로 표현하는 구어
신체언어 : 신체의 한 부분인 표정, 손짓, 발짓, 몸짓 따위로 표현하는 몸말을 의미
2) 의사소통의 중요한 수단인 말하기가 사용되는 예
(1) 주장하는 것
(2) 필요한 정보를 제공받기 위하여 질문하는 것
(3) 어떤 일을 해주도록 요청할 때 하는 것
(4) 기타 : 감정표현 시

2. 의사표현 종류
1) 공식적 말하기
2) 의례적 말하기
3) 친교적 말하기
4) 표현의 4가지 종류
(1) 관찰 : 객관적 사실, 읽은 것, 경험한 것, 들은 것
(2) 생각 : 관찰로부터 나온 결론이나 추론, 옳고 그름에 대한 판단
(3) 감정 : 희로애락
(4) 요구

참고 자료

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